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     信息技术已成为商业领域的“通配符”，是机会和不确定、利益和风险的源头。业务经理通常带着忧惧看待IT部门，作为技术至上论者，他们的主要兴趣在新技术，而这些可能与实际业务问题关系不大。另一方面，IT经理通常认为业务经理目光短浅，缺乏充分发挥技术作用的先见之明。面对快速变化的业务和技术，双方都在努力尝试实施越来越复杂的系统。