
农业银行科技创新工作体系包括金融产品创新工作体系、信息资源管理工作体系、生产运营管理工作体系三个部分。科技创新工作体系是体现科技创新能力的载体,也是将科技成果转化为现实生产力的关键。建立一个完整的农业银行科技创新工作体系,从金融产品研发方面看,有利于由市场需求来驱动金融产品创新,解决产品生命周期中存在的多处断环问题;有利于适应全国数据大集中的新形势,解决金融产品研发工作链过长的问题。从经营管理信息化方面看,有利于对全行大量的信息资源集中统一管理,解决信息资源管理分散、综合利用能力不足、信息孤岛众多、信息不对称等问题;有利于充分发挥全国数据大集中所建立的优势,解决信息资源在指导经营和辅助决策方面的作用发挥不够的问题。从安全生产方面看,只有建立健全适合全国数据大集中的生产运营体系,才能保证农业银行信息系统稳定、安全高效运营,形成完整的生产运营保障体系。
金融产品创新
中国农业银行金融产品(含渠道)创新工作体系涵盖产品生命周期的全过程。横向主要包括产品创意和可行性评价、产品需求编制与整合、产品技术设计与开发、产品测试与定型、产品推广营销、产品上线后评估等多个环节;纵向主要包括总行、一级分行和二级分行等三级机构。
在行动计划发布之前,中国农业银行的金融产品创新工作体系可以划分为业务和技术两大板块,存在着两个决策机构,分别是新产品开发委员会和电子化建设委员会,各自下设办公室承担日常工作。一级分行、二级分行也均比照总行进行相应设置。从总体上看,这一体系存在的问题主要体现在产品规划及需求整合环节缺失、独立的产品测试环节缺失、产品后评估环节缺失和快速市场反应机制缺失等方面。
针对金融产品生命周期各个环节中存在的问题,中国农业银行将金融产品创新工作体系建设的基本设计思路确定为:健全产品创新组织架构中的缺失环节,形成适应市场竞争需要的一体化快速响应机制,建立满足竞争需要、良性循环的金融产品创新工作体系。具体措施包括:建立产品研究部门,把产品创新中业务板块的职能纳入统一管理;建立产品测试部门,把产品测试职能从软件开发中心分离出来;建立一体化的市场快速响应机制。
根据金融产品创新工作体系建设的基本思路和目标工作体系模型,结合产品创新工作流程,中国农业银行计划利用两年的时间,健全金融产品创新组织架构中的缺失环节,形成适应市场竞争需要的一体化快速响应机制,建成满足竞争需要、良性循环的产品创新工作体系。
金融产品创新工作体系的主要目标是:建立产品研究和产品测试部门,健全金融产品创新组织架构中的缺失环节,完成工作流程建设,基本形成一个新型、高效的金融产品创新工作体系,从根本上解决金融产品创新生命周期各环节中存在的问题;引入产品创新矩阵式管理架构,形成能够从经济角度和技术角度对产品进行多方面、立体性综合考核的机制;进一步完善金融产品创新体系建设,建成完善的、能够不断循环的、自我优化的金融产品创新工作体系;建立起适应市场竞争需要的、产品研发一体化的快速响应机制。
与此同时,中国农业银行也确定了金融产品创新工作体系的六项主要任务。第一,组建产品研究中心,基本理顺产品研发过程中的各种关系;第二,组建产品测试中心,避免高度集中情况下因产品质量而引发的运行风险;第三,明确产品研发工作中的职能边界,完成全新的科技创新工作流程设计;第四,进一步理顺金融产品创新工作关系,促进金融产品创新能力的快速提高;第五,引入矩阵式的管理理念,进一步完善金融产品研发工作机制;第六,进一步建立和完善金融产品综合考核体系。
信息资源管理
信息资源管理是对信息资源的规划和信息的采集、存储、整理、加工、分析、发布等全过程的管理。它是银行实现科学化、现代化管理的关键,是科技作为第一生产力从"支持保障"角色向"价值创造"角色转变的重要环节;是实现"以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标"的重要手段;是实现信息化、知识化管理,提高经营管理水平,提升核心竞争力,向国际先进商业银行迈进的重要基础。
中国农业银行将信息资源管理工作体系置于科技创新工作体系之中,就是为了充分利用信息资源,实现对全行信息资源的统筹规划、统一管理和深度开发利用。
在行动计划发布之前,中国农业银行的信息资源管理是以数据统计和报表编制为主要内容,形成科技部统计管理处为主体,其他部门辅助的信息资源管理工作模式。有的观点认为,这种比较初级的信息资源管理工作模式其实质就是一套统计工作体系。从横向看,统计部门为信息集中管理单位,其他业务部门为信息应用管理单位。从纵向看,已经形成总行、一级分行、二级分行和支行四级的统计工作体系。统计报表的内容涵盖了所有的业务种类,而统计信息采集的方式采用自动采集和手工采集相结合的模式。
这种模式存在的主要问题是信息资源管理没能形成一个健全完整的工作体系,信息资源分散管理,信息挖掘和综合利用还停留在传统意义的统计工作层面上。具体体现为工作体系职能范围狭窄、科学的标准化体系尚未建立、缺乏统筹规划、缺乏信息需求的统一整合、信息资源管理人才后继乏力等。
针对这种状况,中国农业银行提出,今后信息资源管理工作体系建设的基本思路是,第一,扩大现行统计工作职能范围,全面向信息资源管理职能方面转变。引入信息标准化的工作职能,强化信息资源管理应用需求统筹的职能,加大现有各类管理信息系统的整合力度。第二,以统计工作体系为基础,搭建全行信息资源管理工作体系。第三,建立信息资源管理专门人才培养机制。通过建立信息资源管理人才培训长效机制,培养一批能够符合信息资源管理工作要求的信息管理员、信息分析员和金融分析师。
中国农业银行计划利用三年时间分阶段完成全行信息资源管理工作体系建设,以现有统计工作体系为基础,以建立基础数据平台为切入点,健全全行信息资源管理组织机构,基本形成信息资源管理工作体系,建立信息资源管理中心和完善的信息资源管理工作流程和机制。
生产运营管理
生产运营工作体系是科技创新工作体系的一个重要组成部分。建设全国集中统一的一体化生产运营工作体系,是全国数据大集中的新形势的要求,是生产系统安全稳定运行的根本保证,也是为客户提供优质高效服务的需要。
随着中国农业银行36个省域数据中心的建成和全国数据集中工程建设步伐的加快,全行生产运营模式发生了革命性的变革。首先,基本形成了生产运行系统的基础架构。随着省域数据中心的建成,全国数据集中原型工程的实施,一个以36个省域数据中心为节点、以总行为交换中心的相对稳定的生产运行系统基础架构已经形成。其次,初步形成了总、分两级的生产运营管理模式。总行在软件开发中心设立了数据运行中心,各分行在科技处设立了省域数据中心,为加强计算机数据中心的管理,保证数据中心安全、稳定、高效运行,支持业务经营持续、健康发展起到了重要作用。
但是,面临全国数据大集中的新形势,中国农业银行的生产运营工作体系也存在一些问题,例如缺乏统一的生产运营管理模式;现行的生产运营工作体系不健全;生产运营管理不到位,运行质量不高;生产运营管理尚未形成统一规范的运作机制等。
面对新形势,围绕存在的问题,中国农业银行提出全国生产运营工作体系建设的基本设计思路是:面向全国集中式生产系统的终端用户(内部员工和外部客户),覆盖日常生产运行、技术保障和业务后台处理职能,强化安全监管和服务质量控制,建立起分级管理和分级考核全行一体化管理的生产运营工作体系。
根据生产运营工作体系建设基本思路、目标工作体系模型和工作流程,中国农业银行确定生产运营工作体系建设计划分两阶段实施。第一阶段,2005年底前为组建阶段,即充实和调整现有总行数据运行中心内设机构,形成适应全国数据集中原型工程需要的全行生产运营总中心。在此基础上,筹建全国农业银行生产运营中心。基本任务包括健全生产运营中心职能、强化生产运营中心生产调度职能、完善生产运营管理制度和规范、建立生产运营工作流程和加大骨干人员培训力度。第二阶段,2006年底前为完善阶段,即面向全国集中式生产系统的终端用户(内部员工和外部客户),建立起分级管理和分级考核的全行一体化的农业银行生产运营工作体系。基本任务包括:全面建成全国生产运营中心,实现全行生产运营中心的垂直管理,进一步完善和发挥生产运营中心的管理职能等。
(根据《中国农业银行科技创新工程2005~2007年行动计划》原文整理)