企业信息化战略实施评价的意义
企业面临内部和外部的多重挑战：飞速发展的商业环境，与日俱增的竞争压力，日益增长的客户期望。要想成功赢得竞争，就必须制定清晰的企业战略并将他们的战略实施到底。Ran Charan曾说过“大多数案例，估计有70%失败的原因不是专家们热衷讨论的高深概念所造成的，而是战略执行不到位所导致的。”要成功实施企业战略确实是个很大的挑战，尤其是如何在既定时间内确保战略目标的实现。
企业信息化是企业战略实现的支撑平台，而企业的信息化战略又是以经营战略为基础，从企业战略出发，结合企业自身的业务流程特点、企业自身的实力来制定的，并随着企业业务流程的调整而进行调整。因此，企业信息化战略的制定和实施对企业的整体战略实施具有十分重要的意义。
战略实施工具—平衡计分卡
面临内外部的挑战，企业需要更加成功制定和实施企业战略。战略实施需要有效的工具支撑，而只有少数管理工具才能作为有效的基础架构来支持和推动他们的企业战略目标和实施。国内外的实践经验表明，平衡计分卡是一个重要的战略管理工具，它为企业的战略管理活动创建了很好的基础构架，可以在建立战略时使重点更加突出，有助于企业战略的实施。平衡计分卡是一个衡量、评价企业的综合计分指标体系；是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效衡量指标的综合体；更是一种管理方法，其注意力主要放在企业组织战略目标的实现方面。因而，卡普兰和诺顿把“平衡计分卡作为战略管理体系的基石”。
在信息化战略制定和实施过程中，也可以借鉴和使用IT平衡计分卡。以平衡计分卡作为信息化战略的基础，可以将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它既包含具有反映“硬件”的财务指标，同时又具备能在竞争中取胜的“软件”指标。这样，就使企业能够既能够追踪信息化所带来的业务贡献结果，又能够密切关注能使企业提高能力并获得未来增长潜力的驱动因素。
IT平衡计分卡
IT平衡计分卡可以看作是企业信息化战略实施的工具。它可以将信息化的远景、使命和发展战略与信息化的绩效评价联系起来，它把信息化的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。据META Group
借助IT平衡计分卡，组织能够实现以下一些目标：
（1）帮助组织树立IT价值观，建立起业务战略目标和IT目标的匹配，帮助企业建立信息化战略实施的基本路线，并促使企业从长期的目标考虑IT规划；为企业提供综合的信息化绩效管理框架，既总结运营结果，又注重对将来业绩的驱动情况；促进组织变革，落实切实可行的流程，通过对目标、指标和行动方案的制定，执行、评估和调整，使组织逐渐转变成为战略中心型组织，真正实现企业管理的变革和提升；作为沟通平台，为规划目标的高层领导和贡献实际绩效的基层员工二者之间的差距找到链接和沟通渠道；
（2）通过IT平衡计分卡能够使整个评价框架获得指标间的平衡，通过度量IT四个领域的性能，限制了过度强调某一方面而忽略其他方面的片面性；增加度量的范围，从不同角度评价与衡量IT绩效有助于加强对无形收益和有形收益的分析；合理的IT平衡计分卡可以反映企业的信息化战略，并可以将企业的策略转化为一系列相互联系的指标；明确结果指标和产生这些结果的执行动因间的因果关系。
1 业务与IT平衡计分卡
IT 平衡计分卡是为企业信息化战略和业务战略目标的实现服务的，如果没有将IT和业务之间的关系明确，就不能在IT平衡计分卡中转换和表达公司的远景和战略。因此，企业在引入平衡计分卡之前，一定要清楚定义企业的业务战略和信息化战略目标，从战略角度进行信息化的绩效管理和筹划，将IT平衡计分卡和企业平衡计分卡紧密结合起来，建立起业务战略和IT战略之间的对应关系，在分析业务计分卡的基础上，再定义出IT目标、关键绩效指标、目标值和行动方案。IT平衡计分卡必须从业务战略考虑，关注为企业创造价值；而在业务平衡计分卡中也需要包含基于IT的能力。
其中，业务计分卡的重点在于业务规划，覆盖整个业务部门。主要负责人是CEO，他主要关注的是IT的业务价值能否实现。而IT计分卡的重点在于IT规划，主要涵盖IT相关部门，主要负责人是CIO，他主要关注的是IT的有效性，即IT如何实现其业务价值。
2 IT平衡计分卡的构面
尽管企业类型有所不同，例如生产型企业和服务型企业的总体目标也各有不同。但是受企业最终目标——提高利润的驱使，各企业共享一些基本目标，这些基本目标适合于绝大多数企业。罗伯特•卡普兰所创建的平衡计分卡就是针对的是绝大多数企业的通用目标，提出的四个方面也是一般性的解决思路。以卡普兰创建的平衡计分卡为基础，从信息化与企业目标之间的关系出发，将IT与业务平衡计分卡的四个方面进行关联，创建适合于绝大多数企业信息化建设的通用IT平衡计分卡，如图3-3所示。
