权威研究及分析机构Gartner行政人员企划部 (EXP) 最近针对全球1,400位首席信息官 (CIO) 进行了一项调查，结果显示，2006年企业CIO将把IT部门转型提上日程，使其更关注企业外部运营，CIO们将因此面临更大的压力。Gartner指出，目前一般企业行政人员对IT皆寄予厚望，希望藉此刺激业务增长，提升竞争优势。2006年，IT部门将朝着这一方向加速转型。
该项研究预计，今年全球企业的IT预算将出现连续第三年的缓和增长，预计增长率仅有2.7%，略高于去年2.5%的涨幅。而计划超越市场增长率的企业，IT预算将平均增加4.8%，如何促进业务增长将成为企业CIO今年的首要工作。
Gartner EXP访问了30多个国家的1,400位CIO，他们共掌管超过900亿美元的IT开支 (注一)。有关详细的调查结果，可参阅Gartner的报告：《Growing IT’s Contribution: The 2006 CIO Agenda》。
Gartner EXP副总裁兼研究总监Marcus Blosch表示：“调查结果清楚显示，IT在企业业绩提升中扮演的角色已大大改变。企业的行政人员均期望CIO能突破成本、安全性和质量层面，协助推动业务的增长。去年这一转型趋势已经凸显，今年势必将进一步演进。”
调查还指出，“业务流程改善 (Business Process Improvement) ”连续两年成为CIO的首要工作 (见表一)，旨在实现更简便的业务往来。此外，企业CIO们今年将加强对企业外部运营的关注，协助业务部门增进客户关系，增强竞争力，提升整体效率。
表一：2006年十大业务及技术重点
资料来源：Gartner EXP (2006年1月)
尽管企业CIO们扮演的角色日益与业务紧密相关，但他们仍必须负责保持有效的技术运作。此次调查显示，企业对安全攻击与破坏的担忧由去年的第二位跌至第七位。Blosch博士表示：“这并不表示安全事宜已经不再重要，却恰恰反映了今年企业对IT的安全性仍抱有期望。这正有赖于CIO们的努力。”整体而言，今年企业用于安全工具的IT开支有望平均增长4.5%，继续维持稳定增长水平。
Gartner EXP副总裁兼研究部主管Mark McDonald表示：“企业领导人均期望CIO们能保持有效的技术运作。一方面，行政人员寻求通过IT提升企业在激烈市场竞争中的竞争力；另一方面，CIO们则希望透过战略性和创新性的途径，善用信息、业务流程以及产品和服务中的智能技术，帮助企业脱颖而出。未来，套件解决方案将逐渐淘汰，CIO们将转而采用技术工具提升企业的竞争优势。”
