广州2015年前85%以上政务服务即审即办

发布时间：2011年07月27日点击数： 作者：ITGov 来源：ITGov中国IT治理研究中心

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摘要:
2011年7月19日提交市委全会审议的《关于创新完善政务和信息网络提升街道、社区服务水平的实施办法》提出：要搭建横向协同、上下贯通、覆盖城乡、服务规范的政务服务网络，整合资源，实现群众“进一个门、办所有事”。到2015年前，要实现85%以上的行政审批、备案事项以及其他公共服务事项(以下简称“公共管理和服务事项”)在政务服务中心办事窗口即审即办。

广州2015年前85%以上政务服务即审即办

来源：ITGov  作者：ITGov

2011年7月19日提交市委全会审议的《关于创新完善政务和信息网络提升街道、社区服务水平的实施办法》提出：要搭建横向协同、上下贯通、覆盖城乡、服务规范的政务服务网络，整合资源，实现群众“进一个门、办所有事”。到2015年前，要实现85%以上的行政审批、备案事项以及其他公共服务事项(以下简称“公共管理和服务事项”)在政务服务中心办事窗口即审即办。

《实施办法》明确，公共管理和服务事项全部纳入市政务服务中心或经批准保留的部门服务大厅实行集中办理、统一管理，具备进驻条件但尚未进驻市政务服务中心的市直部门，要全部在市政务服务中心或市直部门服务大厅设立办事窗口，提供集中政务服务；不具备进驻条件的市直部门，可委托市政务办在市政务服务中心设立的综合受理窗口代为受理行政审批申请、送达行政审批决定。

办法还提出，广州将建立包含自然人、企业法人、地理空间、房屋、城市公共设施等全市统一的共享数据库。把相关公共管理和服务事项信息纳入全市政务信息共享交换平台，实现普遍共享。此外，将推动政务服务网上办理事项与市民网页对接工作，2011年底实现接入率达100%；提供政民网上互动服务，建立网上实时访谈，实现与各级政府服务热线、网上政民互动平台的有效对接。2011-2012年，将在越秀、荔湾、海珠、天河、番禺、萝岗等区开展“智慧社区”示范试点，2013-2015年在全市各区(县级市)全面推广。

副市长贡儿珍就《实施办法》起草进行说明时表示，该办法旨在通过整合街道、社区现有信息网络，实现办事窗口与派驻部门之间、上级部门与下级部门之间、同级部门之间、各级政务服务中心之间网络互联互通、资源共享，将形成政府与市民互动的政务服务网络的新模式。

自2007年以来，ITGov中国IT治理研究中心与广州市密切合作，通过将“政府百项服务网上办理工程”、电子政务信息共享与业务协同调查、电子政务绩效评估以及网上服务公众满意度调查等工作整合实施，为推动广州市政府网上服务水平的提升，做出了积极的贡献。