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免费在线体验－FrontRangeIT服务管理软件
发布时间：2009年05月07日点击数： 作者：ITGov中国IT治理研究中心 来源：ITGov中国IT治理研究中心
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摘要:
 
FrontRange(中国)Webinar讲座 
 
HEAT 解决方案 –   你公司的 IT Help Desk 需要帮助吗？
 
     2006年1月18日，FrontRange（中国）2006第一次网上技术交流会 - HEAT 解决方案 –   你公司的 IT Help Desk 需要帮助吗？
 
作为CIO,你是否为此所困扰？
 
作为IT部门的领导，以前我们要更多的考虑系统建设，现在更多的是在考虑：如何通过强化运营管理和安全管理，最大限度地发挥IT系统的效率，降低运行风险。而这个时候，我们还是经常会碰到下面很多问题：
  • IT部门总是处于“救火”的状态，总是处于被动服务状态，那里有问题就扑向那里？
  • 缺乏有效的服务流程，服务质量和业绩没有量化的标准？
  • 没有知识的积累，IT骨干又被挖走，关键人员的流动造成核心系统的瘫痪？
  • IT部门总是与业务部门的沟通与协调存在困难？………
此次讲座我们将介绍如何通过HEAT软件实施提高你公司的 IT  Help Desk 
  • 自动客户化配置满足你的需求。
  • 适应性强，适合任何内部和外部的环境，在两周内可以建立简单，有效的服务台解决方案。实施简单，建立共享知识库，加速问题解决效率，关键技术人员的流动不再那样可怕；
  • 现场demos，了解更多成功案例以避免实施过程的缺憾。
  • 体现 ITIL 流程。
讲座议程如下：
HEAT 解决方案 –   你公司的 IT Help Desk 需要帮助吗？
 
讲座时间
2006年1月18日（星期三）上午10：00 - 11：00 (北京时间)
入场时间
9:50(北京时间)
讲座议程
10:00至10:03 致词，简介，提问规则
10:03至11:00 讲座, 问答及反馈
出席 URL
请看附件网址

   
如您希望对讲座了解更多，请看附件并在线注册或请拨打 021-63906799-801 cindy.chen@frontrange.com咨问详情。

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