大部分的问题都与组织有关。预期可能发生的问题与挑战包括：

• 高层管理人员需要在多个角色中（直线经理、流程经理）划分可用性责任；

• 每个经理只负责其自己的责任区域，而缺乏总体上的协调；

• IT部门不能理解提供给事故管理、问题管理和变更管理流程的增加值；

• 认为当前的可用性级别已足够了；

• 对任命一个专门的、负责的流程经理缺乏支持；

• 流程经理缺乏必要的权限。

即便有了足够的管理层的支持，由于以下几方面的原因，问题可能还是会产生：

• 低估了所需的资源；

• 缺乏有效的测度和报告工具；

• 缺乏其它流程如服务级别管理、配置管理和问题管理的支持。

这些问题在具备良好的管理层支持、对流程全面负责的恰当的人员、恰当的工具以及对现存问题的快速而有效的解决方案等条件下可以得到解决。

如果可用性管理的运作缺乏效率，则可能会出现下列问题：

• 难以定义恰当的可用性标准；

• 更加难以指导内部和外部供应商；

• 难以比较可用性和不可用性的成本；

• 如果可用性标准在设计阶段没有得到充分的考虑，则为满足这些标准而作出的后续修改所耗费的成本将更加昂贵；

• 可用性标准得不到满足将直接导致不能实现业务目标；

• 客户满意度将会下降。

追求过高的可用性又是另外一个潜在的问题。在这种情况下，成本会急剧上升，并且与所能取得的效益不成比例，而且通常也可能出现服务中断的情况。可用性管理在处理这类意外的事件中扮演了重要角色。