4.10 基于管控的IT绩效评价的实施包含哪五个步骤？
发布时间：2010年08月13日点击数：
作者：ITGov 来源：ITGov中国IT治理研究中心
1、 确定评价目标
2、 确定评价基准
3、 分析关键成功因素
4、 分析设计关键目标指标
5、 分析设计关键绩效指标
基于企业经营需求的信息化管控模型能够评价其IT环境并能决定对组织信息及相关技术的控制进行实施和改进。可以帮助企业管理者回答下面的典型的管理问题：
l 企业IT控制维持在什么水平能够有效支持业务目标？
l 存在哪些风险？收益是否足以弥补成本？
l 好的IT绩效表现的指标是什么？
l 关键成功因素是什么？
l 其他的组织在做什么？
l 我们该怎样进行测量与比较？
基于管控的信息化评价可以借助COBIT模型进行评价，主要应用COBIT《管理指南》作为评价工具。《管理指南》集中于为管理部门制定面向行动的普遍适用的指导方针，从而维护企业信息以及相关过程和技术的控制系统。《管理指南》的特点是：面向应用，具有通用性、一般性，不能提供针对某一具体问题的测定方法，组织应根据自身环境修改这个一般性的指南以满足实际的应用需要。
《管理指南》通过关键成功因素、成熟度模型（CSF）、关键目标指标（KGI）、关键绩效指标（KPI）四个方面的有机作用，使企业中的信息资源得到有效的管理。各部分功能如下：
成熟性模型——为了战略性判断和基准点对比
CSFs——为了使IT过程处于控制之下
KGIs——为了监控每一个IT过程目标的实现
KPIs——为了监控每一个IT过程的绩效或性能
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