2011年5月，ITGov承担的《电子政务运维管理规范（试行）》由某省经信委正式发布。该规范的发布将对指导政务部门（甲方）电子政务运维管理、促进运维外包市场健康发展具有重要意义。
2011年5月，ITGov承担的《电子政务运维管理规范（试行）》由某省经信委正式发布。该规范的发布将对指导政务部门（甲方）电子政务运维管理、促进运维外包市场健康发展具有重要意义。
据了解，十一五以来，某省电子政务建设取得巨大成就，已经建成全局性电子政务基础设施、重大应用、四级网上公共服务体系，基本形成资源共享、部门协同、服务规范的电子政务体系。目前，信息技术已经渗透到政务的各个方面，“电子”与“政务”的融合成为发展的主旋律。做好电子政务运维工作，对于发挥电子政务的综合效益、保障新时期电子政务建设与发展再上新台阶具有十分重要的现实意义。
ITGov中国IT治理研究中心孟秀转表示，我国电子政务运行机制一直制约着电子政务的可持续发展，为适应十二五期间电子政务从“覆盖”向“融合”转变的要求，我们迫切需要深入研究电子政务运行机制，而电子政务运维知识体系和管理规范是其重要组成部分。基于ITGov关于IT服务管理的研究与实践，我们按照经验知识化、知识标准化、标准流程化、流程规范化的逻辑思路，结合中国国情和北京电子政务发展的实际需要，支撑北京经信委制定了电子政务运维管理规范。
据悉，电子政务运维管理的主要内容包括：运维资产管理、运维人员管理、运维安全管理和运维绩效管理等。
(一)运维资产管理是对已正式投入使用的信息化基础设施、软件等资产的动态配置管理。
(二)运维人员管理是对参与运维工作的人员的资格、能力和行为的管理。
(三)运维安全管理是在电子政务系统运维过程中为保障信息的机密性、完整性和可用性而对信息安全的
职责、制度、标准和流程的管理。
(四)运维绩效管理是科学评价运维服务过程和服务结果，发现问题并提出改进措施。相关链接：
电子政务运维管理定义
电子政务运维管理是指为保障电子政务系统（包括基础设施、网络、信息系统、信息资源、机房环境等）的安全、稳定、高效运行而进行的一系列规划、实施、监控与评估过程。
（ITGov中国IT治理研究中心，2010）
ITGov信息化运维与外包服务管理研究暨典型案例：
2002年 率先开展IT服务管理研究与推动工作出版
2003年 出版《IT服务管理：概念、理解与实施》（中国第一部IT服务管理专著，机械工业出版社，通过与
国务院国资委合作，在中央企业大规模成系列地开展信息化管理研究、培训、会议等工作
2004年 主持“中国网通集团企业信息化管理控制体系研究（中国第一个中央企业IT治理\IT服务管理咨询
项目），率先开展ITIL国际认证培训
2005年 发布首个中国IT治理暨全面风险管理人才培养计划；发布中国IT治理智库系列丛书
2006年 主持东风汽车有限公司IT外包绩效评价的咨询服务
2007年 主持“中兴通讯ISO20000认证咨询项目 主持
北京市信息化运维管理及外包规范研究”
主持“深圳联友科技有限公司ISO20000实施导入咨询”服务
主持商务部“中国国际电子商务中心（CIECC) ISO20000认证咨询服务”项目，同年12月CIECC成
为国内第一家通过ISO20000的政府部门。
主持“北京市电子政务项目（甲方）运维管理知识体系和规范制定研究。
主持财政部“IT服务管理体系总体规划”，开启金字工程IT服务管理的先河。
2008年 发布ITGov自主创新“治理型IT运维服务管理体系，开启中国式IT服务管理体系的先河；
指导北京市高级人民法院电子政务运维与外包管理机制建设工作
在第五届数字中国发展高层论坛暨信息主管峰会上宣布成立“信息化治理研究中心”，标志着
ITGov迈上了一个新的平台。该中心由北大数字中国研究院与工信部信息化推进司联合发起，依托
ITGov运作，为推动中国IT治理领域的发展，开展相关领域的研究、培训和咨询工作
2009年 发布自主创新的“核心IT能力评价体系”；
主持“信息系统运维与外包服务管理机制研究”（北京大学为新基金课题）
参与财政部“中央政府部门信息系统运维费预算定额标准研究”软课题
主持“北京市级信息系统运维项目支出预算标准研究”课题
主持广州市机关信息网络中心 “信息系统运维与外包服务管理机制与预算编制”研究
2010年 指导的北京市高级人民法院“治理型电子政务运维与外包管理模式”被国家工信部树为全国电子政
务建设与发展示范单位
主持国家工信部“我国电子政务运维管理规范研究”课题
主持”杭州市信息系统运维管理规范制定（运维管理规范、运维服务规范、运维费预算标准和运维
管理支撑平台技术标准）”
主持“广东省电子政务项目运维费用标准和运维管理框架”咨询
主持”广州市人事局2010年运维费预算研究”课题
主持“北京市首都之窗与北京网运维总包机制研究”课题
主持“北京市电子政务运维管理规范和运维费预算参考标准”课题
主持“北京市高级法院电子政务运维绩效管理研究”课题
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