ITGov创新电子政务绩效评估机制

发布时间：2011年06月02日点击数： 作者：金爱文 来源：ITGov

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摘要:
在广州电子政务绩效评估实践中，ITGov通过将“政府百项服务网上办理工程、电子政务信息共享与业务协同调查、电子政务绩效评估以及网上服务公众满意度调查”等工作整合实施，实现了电子政务绩效评估机制的多项创新。

在广州电子政务绩效评估实践中，ITGov通过将“政府百项服务网上办理工程、电子政务信息共享与业务协同调查、电子政务绩效评估以及网上服务公众满意度调查”等工作整合实施，实现了电子政务绩效评估机制的多项创新。

（一）评估主体的创新。即邀请公众来打分，提高公民的参与度。在上述实践中，除多家权威政府部门外，还引入新的评估主体，包括：人大代表、政协委员、行风政风监督员、普通老百姓、企业代表等，现场与被评政府部门互动交流，并已无记名方式现场打分。

（二）评估方法的创新。即通过集中会议的形式，各政府部门领导登台晒电子政务绩效目标达标情况，推动各单位“互学互比”。人大代表、政协委员、行风政风监督员、普通老百姓、企业代表等现场点评，这在全国可能还是头一次，这也是十二五期间电子政务推进模式的创新探索。这种公众评议电子政务绩效的做法取得了超乎想象的效果，受到相关领导的高度评价，很多领导同志表示要推广应用到其他工作中。

（三）评估指标体系的创新。

围绕广州市民生工程之一“政府百项服务网上办理工程”，通过应用ITGov自主创新的“三层三类”评价指标体系，并结合电子政务当前阶段发展的需要，我们设计了公共服务网上办理指数、参与度指数、信息资源共享指数、就绪度指数等，既突出了“民生工程”的重要性，又较好地解决了政府多部门绩效评估工作的难题，实现了评估指标体系的创新。