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ITGov创新电子政务绩效评估机制
发布时间:2011年06月02日点击数: 作者:金爱文 来源:ITGov
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摘要:
在广州电子政务绩效评估实践中,ITGov通过将“政府百项服务网上办理工程、电子政务信息共享与业务协同调查、电子政务绩效评估以及网上服务公众满意度调查”等工作整合实施,实现了电子政务绩效评估机制的多项创新。

在广州电子政务绩效评估实践中,ITGov通过将“政府百项服务网上办理工程、电子政务信息共享与业务协同调查、电子政务绩效评估以及网上服务公众满意度调查等工作整合实施,实现了电子政务绩效评估机制的多项创新。

(一)评估主体的创新。即邀请公众来打分,提高公民的参与度。在上述实践中,除多家权威政府部门外,还引入新的评估主体,包括:人大代表、政协委员、行风政风监督员、普通老百姓、企业代表等,现场与被评政府部门互动交流,并已无记名方式现场打分。

(二)评估方法的创新。即通过集中会议的形式,各政府部门领导登台晒电子政务绩效目标达标情况,推动各单位“互学互比”。人大代表、政协委员、行风政风监督员、普通老百姓、企业代表等现场点评,这在全国可能还是头一次,这也是十二五期间电子政务推进模式的创新探索。这种公众评议电子政务绩效的做法取得了超乎想象的效果,受到相关领导的高度评价,很多领导同志表示要推广应用到其他工作中。

(三)评估指标体系的创新。

围绕广州市民生工程之一“政府百项服务网上办理工程”,通过应用ITGov自主创新的“三层三类”评价指标体系,并结合电子政务当前阶段发展的需要,我们设计了公共服务网上办理指数、参与度指数、信息资源共享指数、就绪度指数等,既突出了“民生工程”的重要性,又较好地解决了政府多部门绩效评估工作的难题,实现了评估指标体系的创新。

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