19：TickIT有哪些主要内容？

发布时间：2011年06月14日点击数： 作者：孙强、孟秀转 来源：ITGov中国IT治理研究中心

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摘要:
从发展的观点看待软件质量管理系统的需求—对于产品的质量而言，有效并且连续地对软件质量管理系统进行控制是十分必要的。在ISO/IEC 12207（信息技术—软件生命周期）提出了基本的流程和结构之后，这是一份非常好的实践性指南，以帮助组织提升其质量管理系统。

TickIT有哪些主要内容？

TickIT在依据ISO9000-3的基础上，针对客户，开发商和审计师的需求，提供了额外的指导信息。

其中针对审计师在实施认证审核时，明确指出了审计师们需要做到的方面：

对客户的指导—B部分包含了一些相关信息，这些信息是从客户的观点来考虑软件质量管理认证的。仅需要客户做到的是启动项目，然后审计师将指导客户来实现对产品和服务的质量控制；

对供应商的指导—C部分的信息和指导是关于供应商如何通过TickIT来实现质量管理系统。和内部产品的开发一样，供应商可以是某个专门提供软件服务的组织；

对审计师的指导—D部分包括了对审计师的指导，其内容是如何通过TickIT提供的过程来进行评估；

用标准化的观点看待软件质量管理系统的需求--这部分在ISO9001之后。这部分为如何理解ISO9001的需求提供了信息和指导，主要是为那些开发软件产品的组织制定的；

从发展的观点看待软件质量管理系统的需求—对于产品的质量而言，有效并且连续地对软件质量管理系统进行控制是十分必要的。在ISO/IEC 12207（信息技术—软件生命周期）提出了基本的流程和结构之后，这是一份非常好的实践性指南，以帮助组织提升其质量管理系统。

TickIT使用范围如下：

软件产品的开发，不论是应用软件，系统软件还是嵌入式软件；

软件产品或系统的交付；

为组织管理系统所进行的内部软件开发；

升级改造服务，而软件开发是合同的一部分时；

软件支持服务。