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《IT治理：标准、框架与案例分析》（《IT治理答疑释惑100问》）
【内容摘选】
【开篇】 《IT治理：标准、框架与案例分析》系统介绍了国内外公认的信息化管理标准、框架和最佳实践，并辅以我国政府部门和企业推进信息化工作的典型案例。该书为转型时期的信息化领导者提供了一部国际国内IT治理及最佳实践“集萃式”的方法与案例集，对政府部门和企业各级领导的科学决策和实践具有重要借鉴意义。
【开篇】 《IT治理：标准、框架与案例分析》系统介绍了国内外公认的信息化管理标准、框架和最佳实践，并辅以我国政府部门和企业推进信息化工作的典型案例。该书为转型时期的信息化领导者提供了一部国际国内IT治理及最佳实践“集萃式”的方法与案例集，对政府部门和企业各级领导的科学决策和实践具有重要借鉴意义。
书籍连载
1：IT治理概念兴起的实践背景是什么？- 2：什么是IT治理？
- 3：为什么说IT治理首先是治理层的职责？
- 4：董事会在IT治理方面承载的职责有哪些？
- 5：董事会衡量IT绩效的指标有哪些？
- 6：为何说良好的IT治理是组织成功的关键因素？
- 7：IT治理中，管理者的职责有哪些？
- 8：IT治理对管理层的IT指导、监控和评估活动主要体…
- 9：IT治理模式、IT治理体制和IT治理机制有什么区别…
- 10：什么是符合中国国情的“中国企业IT治理框架”？
- 11：什么是广义概念下的IT管理？
- 12：什么是狭义概念下的IT管理？
- 13：IT治理与IT管理有什么区别和联系？
- 14：为什么说IT治理比IT战略规划更重要?
- 15：IT提出的背景是什么？
- 16：在我国，政治治理与IT治理有什么联系？
- 17：IT治理对政府治理创新的推动作用体现在哪些方面？
- 18：针对政府治理创新，IT治理面临哪些问题和挑战？
- 19：什么是电子政府？
- 20：什么是公司治理？
- 21：IT治理的发展经过了哪些阶段？
- 22：IT治理对公司治理及全面风险管理有什么重要意义？
- 23：中国IT治理的发展大致经过了哪些阶段？
- 24：IT治理的目标是什么？
- 25：组织战略、信息系统战略和信息技术战略之间有什…
- 26：影响IT管理职能的几大关键要素是什么？
- 27：常见的IT管理分类有哪些？
- 28：IT面临的问题有哪些？
- 29：IT面临的风险有哪些？
- 30. 应对IT风险时，IT治理应注意哪些问题？
- 31:应对IT风险时，IT治理面临哪些挑战？
- 32：目前常见的IT治理框架有哪些类型？
- 33：方咨询在企业实施IT管理过程中的重要性体现在哪…
- 34：什么是协调式管理咨询方法论？
- 35.协调式管理咨询方法论具备哪些优势？
- 36：协调式管理咨询方法论具有哪些特点？
- 37：协调式管理咨询方法论都有哪些示范意义？
- 38：为什么说IT管理方面的人才是IT治理的关键因素？
- 39：IT治理从业人员职业分布状况如何？
- 40：管理相关从业人员职位要求有哪些内容？
- 41：化管理相关从业人员的薪酬水平如何？
- 42：治理人才应掌握的知识体系有哪些？
- 43：是否有IT治理人才的系统培养计划？
- 44：如何做好信息化管理人员的三个转型？
- 第二章：01：IT规划有哪两种理解？
- 02：IT规划的重要意义是什么？
- 03：IT规划的作用表现在哪些方面？
- 04：国际上有代表性的IT规划框架与架构有哪些？
- 05：什么是Zachman框架？
- 06：Zachman框架包括哪些主要内容？
- 07：Zachman框架实施的一般分为哪几个步骤？
- 08：什么是开放组体系架构框架（TOGAF）？
- 09：TOGAF（开放组体系架构框架）的主要内容有哪些？
- 10:什么是面向服务架构
- 11:SOA（面向服务架构）的定义体现了哪些内涵？
- 12：什么是战略对应性模型（SAM）？
- 13：SAM（战略对应性模型）包括哪些主要内容？
- 14：实施SAM（战略对应性模型）有哪些主要的步骤？
- 15：什么是战略地图？
- 16：什么是关键成功因素法(CSF)？
- 17：关键成功因素的内涵包括哪些方面？
- 18：信息系统的关键因素都有哪些？
- 19：CSF（关键成功因素法）在确保组织核心竞争力上…
- 20：CSF（关键成功因素法）的关键成功因素有哪几个…
- 21：CSF（关键成功因素法）的实施包括哪几个步骤？
- 22：举例说明，如何运用树枝因素图识别关键因素？
- 23：关键成功因素与组织战略规范有哪些联系？
- 24：哪些层面适用关键成功因素法？
- 25：如何选择组织的关键成功因素？
- 26：什么是企业系统规划法（BSP）？
- 27：BSP（企业系统规划法）的主要内容有哪些？
- 28：实施BSP一般包括哪些基本步骤？
- 29：什么是战略集转化法（SST）？
- 30：实施SST方法包括哪些主要步骤？
- 31：为什么说战略网格法(SG)能够帮助企业识别决策？
- 32：SG的主要内容有哪些？
- 33：为什么说SG方法能够最小化信息系统项目的风险？
- 34：什么是中国自主创新的动态集成IT战略规划方法？
- 35：动态集成IT规划方法包括哪些主要内容？
- 36：实施动态集成IT规划方法包括哪几阶段的步骤和环…
- 37：如何实施动态集成IT规范方法的战略规划步骤？
- 38：动态集成IT规划方法战略分析的外部和内部环境包…
- 39：企业能通过动态集成IT规划方法的战略分析获得哪…
- 40：动态集成IT规划方法的战略制定应考虑哪些内容？
- 41：规划战略实施的保障体系分为哪几部分？
- 42：组织结构要素包含那几方面内容？
- 43：各种IT规划方法各自具有哪些优势和劣势？
- 44：能否用一个实例说明信息化规划如何实施？
- 第三章：IT获取与实现管理 01节：概念兴起的实践背…
- 02：IT获取与实现管理的意义在哪里?
- 03：为什么说系统开发方法学的恰当运用是IT获取与实…
- 04：IT获取的都哪两种主要的形式？
- 05：当前有影响的系统开发方法论的架构和方法学有哪…
- 06：什么是统一软件开发过程模型(RUP)？
- 07： RUP（统一软件开发过程）模型的主要内容有哪些？
- 08：RUP的过生命周期主要有哪几个阶段和里程碑？
- 09：瀑布生命周期模型与RUP有哪些区别和联系？
- 10：RUP的应用优势和局限性表现在哪些方面？
- 11：敏捷方法(agility)提出的背景是什么？
- 12：AUP（统一敏捷过程）有哪些主要特点？
- 13：AUP将项目生命周期芬为哪几个阶段？
- 14：什么是Scrum方法？
- 15：Scrum方法包括哪些主要内容？
- 16：Scrum的基本假设包含哪些内容？：
- 17：要理解Scrum方法应了解的名词有哪些？
- 18：Scrum团队组织是如何构成的？
- 19：实施Scrum的过程应包括哪几个阶段和环节？
- 20：Scrum的特征和作用有哪些？
- 21：采用Scrum进行开发的有哪些基本步骤？
- 22：Scrum控制手段包含哪些内容？
- 23：什么是eSCM(电子外包的能力模型)？
- 24：eSCM-SP（服务提供商外包能力模型）有哪些基本…
- 第四章：IT服务管理 第01：为什么要提出IT服务管理…
- 02：如何理解IT服务管理的内涵？
- 03：为何称IT管理为信息化的破冰船？
- 04：何谓ITSM（IT服务管理）的“二次转换”？
- 05：ITSM的“二次转换”有什么现实意义？
- 06：我国的ITSM发展应注意哪些问题？
- 07：什么是ITIL？
- 08：ITIL的发展包括哪几个阶段？
- 09：ITIL2.0框架的六大模块的内容有哪些？
- 10：ITIL2.0具有哪些重要特征？
- 11：ITIL3.0的核心组件都有哪些内容？
- 12：ITIL3.0的重要新特征是什么？
- 13：ITIL实施的共性步骤都有哪些？
- 14：ISO/IEC20000兴起的实践背景是什么？
- 15：SO2000的发展经历了哪几个阶段？
- 16：实施IS0/IEC2000对于企业和组织有什么重要意义？
- 17：ISO/IEC20000主要内容什么？
- 18：何谓IT服务管理的PDCA方法？
- 19：ITGov-ISO20000实施六步法的基本思路是什么？
- 20：引入ISPL的实践背景是什么？
- 21：ISPL的主要内容有哪些？
- 22：ISPL的主要优势和缺点都有哪些？
- 23：ISPL适用范围是什么？
- 24：ITS-CMM诞生的实践背景是什么？
- 25：ITS-CMM的主要内容有哪些？
- 26：ITS-CMM的适用范围是什么？
- 27：BiSL兴起的实践背景是什么？
- 28：BiSL的管理目标是什么？
- 29：BiSL的三个层次流程与7个流程组都包含哪些内容？
- 30：BiSL具有哪些优点和缺点？
- 31：BiSL的实施状况如何？
- 32：应用BiSl时应注意哪些问题？
- 33：eTOM诞生的实践背景是什么？
- 34：eTOM业务流程框架包含哪些内容？
- 35：eTOM的优势与劣势分别有哪些？
- 36：eTOM是否仅仅适用于电信行业？
- 37：ASL诞生的实践背景是怎样的？
- 38：ASL有哪些内容？
- 39：ASL适用于哪些领域？
- 40：能否举例说明IT服务管理在中国的应用？
- 41：第三方咨询服务如何提升企业IT服务管理能力？
- 第五章：01：IT项目与项目有什么联系和区别？
- 02：项目管理和IT项目管理有怎样的区别和联系？
- 03：引入IT项目管理概念的背景是什么？
- 04：为什么PMBok被称为是项目管理圣经？
- 05：PMBoK定义的项目管理知识体系都包含哪些内容？
- 06：PMBoK项目9大管理知识域都有哪些具体内容：
- 07：PMBok的项目管理过程组包括哪些主要内容？
- 08：PMBoK的实施包括哪些主要阶段和环境？
- 09：为什么说IPMP是顶级的国际项目管理资质认证？
- 10：IPMP包含哪几个资质认证级别？
- 11：IPMP的知识体系iPMPBoK2004的内容包含哪些方面？
- 12：什么是PRINCE2？
- 13：PRINCE2包含哪些主要内容？
- 14：PRINCE2的8个管理要素包含哪些内容？
- 15：基于产品的计划包含哪些主要内容？
- 16：PRINCE2的8个过程包含哪些具体内容？
- 17：企业在实施PRINCE2的8个过程时，应注意哪些问题？
- 18：PMP和PRINCE2有哪些区别和联系？
- 19：什么是MSP(成功计划管理)？
- 20：计划与项目有哪些区别？
- 21：MSP的计划管理包含哪些主要内容？
- 22：实施MSP的计划管理包括哪几个阶段的活动？
- 23：实施计划管理活动的基本路径怎样的？
- 24：实施MSP应注意哪些要点？
- 第六章：01：什么是IT质量管理？
- 02：实施IT质量管理的实践背景是什么？
- 03：IT质量管理包含哪些主要内容？
- 04：IT信息工程监理兴起的实践背景是什么？
- 05：信息系统监理包括哪些内容？
- 06：IT信息监理的实施包括哪些步骤？
- 07：什么是软件能力成熟度模型（CMM）？
- 08：什么是CMMI？
- 09：CMM包括了哪些主要内容？
- 10：CMM模型五个标准等级有哪些具体特征和衡量标准？
- 11：CMM的1-5级级别的分别都有哪些关键过程？
- 12：什么是“软件成熟度模型的关键惯例”？
- 13：“软件能力成熟度模型”与“能力成熟度模型的关…
- 14：CMM的作用表现在哪些方面？
- 15：CMM适用的范围有哪些？
- 16：什么是TickIT？
- 17：TickIT的主要受众是哪些？
- 18：TickIT认证的优点表现在哪些方面？
- 19：TickIT有哪些主要内容？
- 20：实施TickIT会带来哪些益处？
- 21：什么是TQM（全面质量管理）？
- 22：TQM包括哪些主要内容？
- 23：什么是戴明环（PDCA管理过程）？
- 24：还有哪些质量管理体系与TQM有关？
- 25：什么是国际通行质量管理标准ISO9000？
- 26：ISO9000体系有哪些组成部分？
- 27：ISO9000:2000的具有哪些特点？
- 28：质量管理的八个原则包含哪些具体内容？
- 29：企业应该如何理解并应用好质量管理的八大原则呢？
- 30：实施ISO9000应注意哪些问题?
- 31：SO9000的适用范围有哪些？
- 32：ISO9000与Six Sigma哪些区别和联系？
- 33：ISO9001与CMMI有哪些区别和联系？
- 34：ISO/IEC 9126包含了哪些内容？
- 35：为什么商业怪才杰克•韦尔奇称赞六西格玛是最重…
- 36：六西格玛包含哪些主要内容？
- 37：Six Sigma管理的核心之一DMAIC方法包含哪些内容？
- 38：6西格玛如何改进IT管理?
- 39：Six Sigma的适用领域有哪些？
- 40：应用Six Sigma时，应注意的哪些概念？
- 41：六西格玛与TQM有哪些区别和联系？
- 第七章：01：为什么要重视IT风险管理？
- 02：是风险与风险管理？
- 03：是IT风险与IT风险管理？
- 04：是IT全面风险管理？
- 05：风险有哪些参考性分类方法？
- 06：我国的IT风险管理存在哪些问题？
- 07：风险管理的重要意义表现在哪些方面？
- 08：风险模型有哪些主要研究成果？
- 09：理解制定符合中国国情的IT风险管理标准与框架的…
- 10：企业内容控制COSO－ERM诞生的实践背景是什么？
- 11：COSO(企业内容控制)的发展经历了哪几个主要阶段？
- 12：COSO-ERM的主要内容是什么？
- 13：实施COSO-ERM包括哪几个主要步骤 ？
- 14：M_o_R架构（有效风险管理）产生的实践背景是什…
- 15：有效风险管理能为组织带来哪些收益？
- 16：2007版M_o_R包含哪些主要内容？
- 17：M_o_R模型的2007版有哪些变化？
- 18：实施M_o_R包括那些主要步骤?
- 19：M_o_R有哪些优缺点？
- 20：M_o_R与其他标准的关系是怎样的？
- 21：AS/NZS 4360:1999产生的实践背景是什么？
- 22：AS/NZS 4360:1999包含哪些内容？
- 23：AS/NZS 4360:1999的风险管理的7个关键步骤具体…
- 24：AS/NZS 4360的特点是什么？
- 25：什么是Cobit？
- 26：Cobit的发展历程有哪几个阶段？
- 27：Cobit产品族包含哪些内容？
- 28：Cobit4.1的组成部分有哪些内容？
- 29：Cobit4.1的主要特点是什么？
- 30：利用Cobit4.1指导实践有哪几个主要步骤？
- 31：能否用一个案例来说明IT风险管理和控制的过程？
- 第八章：01：在信息时代，信息安全的必要性体现在哪…
- 02：信息安全的目的是什么？
- 03：如何理解信息安全？
- 04：为什么说信息安全是系统工程？
- 05：什么是信息安全管理？
- 06：信息安全管理的现状如何？
- 07：的信息安全管理工作还存在哪些问题？
- 08：解决信息安全管理工作的主要问题？
- 09：我们信息安全系统建设面临的主要问题有哪些？
- 10：我国推进信息安全保障工作取得了哪些重要进展？
- 11：《信息安全等级保护办法》包含哪些主要内容？
- 12：《信息安全等级保护办法》的实施包括哪几个主要…
- 13：什么是ISO/IEC27001:2005？
- 14：ISO/IEC27001:2005的发展经过哪些阶段？
- 15：实施安全管理有哪些益处？
- 16：ISO/IEC27001包含哪些主要内容？
- 17：实施IS027001建立信息安全管理体系的通用步骤包…
- 18：什么是ISO/IEC TR 13335（IT安全管理指南）？
- 19：ISO/IEC TR 13335的5个组成部分分别包含了哪些…
- 20：ISO/IEC TR 13335：IT安全和安全管理部分包括哪…
- 21：ISO/IEC TR 13335：IT安全的管理和计划部分包含…
- 22：ISO/IEC TR 13335：IT 安全的技术管理部分包括…
- 23. ISO/IEC TR 13335：安全措施选择包含哪些内容？
- 24：ISO/IEC TR 13335：网络安全管理包含哪些主要内…
- 25（信息技术安全性评估准则）诞生的实践背景是什么？
- 26：CC(信息技术安全性评估准则)包含哪些基本内容？
- 27：什么是ISO/IEC15408？
- 28：(信息技术安全性评估准则)的优点和缺点都有哪些?
- 29. 能否运用案例说明怎样在国标指导下构建信息安全…
- 30：IT信息安全治理这一概念提出的实践背景是什么？
- 31：IT治理研究中心提出信息安全治理含义是？
- 32：中国IT治理研究院提出的良好信息安全治理的实现…
- 33：中国IT治理研究院提出的信息安全成熟度级别具体…
- 34：信息安全治理成熟度模型有哪些优点和作用？
- 35：如何建立我国信息安全治理机制？
- 第九章：01：为什么企业信息化绩效是信息化业务价值…
- 02：为什么说绩效评价比规划更重要？
- 03：信息化绩效评价是企业信息化建设的前提和保障？
- 04：企业信息化绩效评价包含哪几个方面？
- 05：基于财务的绩效评价有哪些代表性的观点？
- 06：基于经济学角度的绩效评价有哪些代表性理论？
- 07：基于行为科学的绩效评价有哪些主要观点？
- 08：综合绩效评价有哪些主要的评价体系？
- 09：信息化绩效评价应从哪两个层面入手？
- 10：宏观层次的信息化绩效评价的目标和作用有哪些？
- 11：进行微观层面的信息化绩效评价？
- 12：为什么说IT平衡计分卡可以帮助企业落实信息化战…
- 13：如何通过IT平衡计分卡帮助企业实现信息化战略目…
- 13：如何通过IT平衡计分卡帮助企业实现信息化战略目…
- 14：实施IT平衡计分卡主要包括几个步骤和环节？
- 15：如何运用IT平衡计分卡确定IT远景和目标？
- 16：如何运用IT平衡计分卡勾勒企业的发展战略？
- 17：如何运用IT平衡计分卡贯彻信息化建设总体目标？
- 18：如何运用IT平衡计分卡构建信息化绩效评价体系？
- 19：如何运用IT平衡计分卡指导信息化绩效评价？
- 20：如何运用IT平衡计分卡完成绩效跟踪和改进？
- 21：为什么服务型政府建设要引入电子政务的绩效评价？
- 22：国内外电子政务绩效评价的案例中有哪些可借鉴的…
- 23：在构成层次上，电子政务绩效评估主要分哪些类别？
- 24：自主创新的电子政务绩效评价体系含哪几个组成部…
- 25：电子政务绩效评估体系的评估主体与评估客体分别…
- 26：电子政务绩效评估体系的评估流程包含哪些步骤？
- 27：电子政务绩效评估体系的评估报告和成果运用包括…
- 28：电子政务绩效评估体系的核心是什么？
- 29：电子政务绩效评估体系方法有哪两方面的内容？
- 30：电子政务绩效评估体系的评估基准包含哪些内容？
- 31：电子政务绩效评估体系的评估指标有哪几类？
- 32：电子政务绩效评估体系的数据有哪几种处理办法？
- 33：能否用案例来说明企业IT绩效评估的实施方法？
- 34：能否用服务型政府视角的案例来说明电子政务绩效…
- 第十章：灾难恢复和业务持续性管理
- 02：为什么IT治理要重视灾难恢复？
- 03：中国在灾难恢复方面的规范和指导方针有哪些？
- 04：依照GB20988-2007实施灾难恢复的流程包含哪些主…
- 05：什么是BS25999框架标准？
- 06：BS25999主要包含哪些内容？
- 07：采用PDCA循环的BCMS(业务持续性管理体系)过程包…
- 08：BS 25999-1的实践包含哪几个主要阶段？
- 09：什么是NIST SP 800-34《IT系统应急计划指南》？
- 10：（《IT系统应急计划指南》）包含哪些主要内容？
- 11：实施NIST 800-34包含哪几个主要过程和步骤？
- 12：能否用一个实例来具体说明如何建设金融机构的信…
- 第十一章：核心IT能力与企业的可持续竞争力有什么联…
- 02：IT资源和IT能力与企业的资源和能力有什么区别和…
- 03：什么是企业核心IT能力？
- 04：核心IT能力对企业竞争力有什么价值和意义？
- 05：IT核心能力影响企业竞争优势的五大要素是什么？
- 06：核心IT能力框架模型为什么要重视战略整合能力？
- 07：为什么核心IT能力框架模型要重视业务流程整合能…
- 08：IT能力框架模型的业务流程整合能力包含哪些内容？
- 09：么核心IT能力框架模型要重视信息系统整合
- 10：核心IT能力框架信息系统整合能力包含哪些内容？
- 11：为什么核心IT能力框架模型要重视组织结构整合能…
- 12：核心IT能力框架的组织结构整合能力包含哪些内容？
- 13：为什么核心IT能力框架要重视文化整合能力？
- 14：核心IT能力框架的文化整合能力包含哪些内容？
- 15：为什么有效的核心IT能力评价要从成功关键因素和…
- 16：核心IT能力评价指标甄选基本原则有哪些？
- 17：企业IT核心能力六要素的评价指标体系应包含哪些…
- 18：企业IT核心价值评价体系对企业竞争力的影响方面…
- 第十二章：01：控制能力概念诞生的实践背景是什么？
- 02：什么是IT控制？
- 03：什么是IT控制能力？
- 04：控制能力强调哪些方面的内容？
- 05：控制能力有哪些基本特征？
- 06：控制能力有哪些重要作用？
- 07：是IT控制结构框架？
- 08：能力框架的各要素之间的结构关系如何？
- 09：基础层能力分析包含哪些层面？
- 10：IT控制基础能力分析三个方面包含哪些具体内容？
- 11：IT过程控制能力分析包含哪些具体内容？
- 12：IT控制学习能力包含哪些内容？
- 13：么说IT控制能力关联企业绩效？
- 14：什么是IT控制能力与企业绩效的关系假设？
- 15：IT控制能力与企业绩效的测度模型包含哪些主要内…
- 16：IT控制能力与企业绩效测度模型的指标涵义是什么?
- 17：IT控制能力与企业绩效测度模型，经过实践检验得…
- 18：如何提升我国企业的IT控制能力？
- 第十三章：01：治理框架诞生的实践背景是什么？
- 02：么说IT治理是公司治理的重要组成部分？
- 03：自主创新的IT治理框架的构成要素包括哪些？
- 04：么组织IT治理框架要以科学的信息发展观为首要条…
- 05：在企业信息化建设中的重要性体现在哪些方面？
- 06：如何识别和定义IT商业价值？
- 07：IT商业价值的内涵包含哪些方面？
- 08：如何实现IT商业价值？
- 09：什么是价值治理？
- 10：什么是投资组合管理
- 11：什么是投资管理？
- 12：如何评价IT商业价值？
- 13：IT商业价值评价方面有哪些专业著作？
- 14：商业评价的目的主要有哪些？
- 15：为什么一套科学合理的指标体系是IT商务价值评价…
- 16：为什么说IT商业价值评价只是在有规划目标和期望…
- 17：IT商业价值评价有哪些主要角度？
- 18：什么是结合我国国情的信息化全过程绩效评价体系？
- 19：影响IT商业价值评价的企业条件的差异都有哪些内…
- 20：为什么IT商业价值的评价要考虑环境的动态性？
- 21：中国自主创新的IT治理研究结果体系有哪些？
- 22：“三位一体”三位一体的信息化绩效评价框架包含…
- 23：ITGov信息化运维管理体系包含哪些内容？
- 24：IT运维管理系统中，信息化管理体系建设包含哪些…
- 25：IT决策治理模型包含哪些内容？
- 26：什么是我国IT治理体制的“致命性”缺陷？
- 27：设立IT治理委员会时，首要的三个问题是什么？
- 28：IT治理委员会的主要职责有哪些？
- 29：IT风险管控有哪些控制要素？
- 30：IT风险管控的基本过程分为哪几个阶段？
- 31：IT风险管控的支持过程包含哪些管理内容？
- 32：IT风险管控的控制过程包含哪些管理内容？
- 33：信息化IT风险管理控制流程的构成要素有哪些？
- 34：如何利用IT治理绩效评价体系模型衡量IT治理带来…
- 35：IT治理框架各要素之间的关联关系是什么？
- 36：IT治理有哪些国际标准？
- 37：IS038500的主要内容是什么？
图书概况
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