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《IT治理:标准、框架与案例分析》(《IT治理答疑释惑100问》)
【内容摘选】
【开篇】 《IT治理:标准、框架与案例分析》系统介绍了国内外公认的信息化管理标准、框架和最佳实践,并辅以我国政府部门和企业推进信息化工作的典型案例。该书为转型时期的信息化领导者提供了一部国际国内IT治理及最佳实践“集萃式”的方法与案例集,对政府部门和企业各级领导的科学决策和实践具有重要借鉴意义。
【开篇】 《IT治理:标准、框架与案例分析》系统介绍了国内外公认的信息化管理标准、框架和最佳实践,并辅以我国政府部门和企业推进信息化工作的典型案例。该书为转型时期的信息化领导者提供了一部国际国内IT治理及最佳实践“集萃式”的方法与案例集,对政府部门和企业各级领导的科学决策和实践具有重要借鉴意义。
书籍连载
1:IT治理概念兴起的实践背景是什么?
2:什么是IT治理?
3:为什么说IT治理首先是治理层的职责?
4:董事会在IT治理方面承载的职责有哪些?
5:董事会衡量IT绩效的指标有哪些?
6:为何说良好的IT治理是组织成功的关键因素?
7:IT治理中,管理者的职责有哪些?
8:IT治理对管理层的IT指导、监控和评估活动主要体…
9:IT治理模式、IT治理体制和IT治理机制有什么区别…
10:什么是符合中国国情的“中国企业IT治理框架”?
11:什么是广义概念下的IT管理?
12:什么是狭义概念下的IT管理?
13:IT治理与IT管理有什么区别和联系?
14:为什么说IT治理比IT战略规划更重要?
15:IT提出的背景是什么?
16:在我国,政治治理与IT治理有什么联系?
17:IT治理对政府治理创新的推动作用体现在哪些方面?
18:针对政府治理创新,IT治理面临哪些问题和挑战?
19:什么是电子政府?
20:什么是公司治理?
21:IT治理的发展经过了哪些阶段?
22:IT治理对公司治理及全面风险管理有什么重要意义?
23:中国IT治理的发展大致经过了哪些阶段?
24:IT治理的目标是什么?
25:组织战略、信息系统战略和信息技术战略之间有什…
26:影响IT管理职能的几大关键要素是什么?
27:常见的IT管理分类有哪些?
28:IT面临的问题有哪些?
29:IT面临的风险有哪些?
30. 应对IT风险时,IT治理应注意哪些问题?
31:应对IT风险时,IT治理面临哪些挑战?
32:目前常见的IT治理框架有哪些类型?
33:方咨询在企业实施IT管理过程中的重要性体现在哪…
34:什么是协调式管理咨询方法论?
35.协调式管理咨询方法论具备哪些优势?
36:协调式管理咨询方法论具有哪些特点?
37:协调式管理咨询方法论都有哪些示范意义?
38:为什么说IT管理方面的人才是IT治理的关键因素?
39:IT治理从业人员职业分布状况如何?
40:管理相关从业人员职位要求有哪些内容?
41:化管理相关从业人员的薪酬水平如何?
42:治理人才应掌握的知识体系有哪些?
43:是否有IT治理人才的系统培养计划?
44:如何做好信息化管理人员的三个转型?
第二章:01:IT规划有哪两种理解?
02:IT规划的重要意义是什么?
03:IT规划的作用表现在哪些方面?
04:国际上有代表性的IT规划框架与架构有哪些?
05:什么是Zachman框架?
06:Zachman框架包括哪些主要内容?
07:Zachman框架实施的一般分为哪几个步骤?
08:什么是开放组体系架构框架(TOGAF)?
09:TOGAF(开放组体系架构框架)的主要内容有哪些?
10:什么是面向服务架构
11:SOA(面向服务架构)的定义体现了哪些内涵?
12:什么是战略对应性模型(SAM)?
13:SAM(战略对应性模型)包括哪些主要内容?
14:实施SAM(战略对应性模型)有哪些主要的步骤?
15:什么是战略地图?
16:什么是关键成功因素法(CSF)?
17:关键成功因素的内涵包括哪些方面?
18:信息系统的关键因素都有哪些?
19:CSF(关键成功因素法)在确保组织核心竞争力上…
20:CSF(关键成功因素法)的关键成功因素有哪几个…
21:CSF(关键成功因素法)的实施包括哪几个步骤?
22:举例说明,如何运用树枝因素图识别关键因素?
23:关键成功因素与组织战略规范有哪些联系?
24:哪些层面适用关键成功因素法?
25:如何选择组织的关键成功因素?
26:什么是企业系统规划法(BSP)?
27:BSP(企业系统规划法)的主要内容有哪些?
28:实施BSP一般包括哪些基本步骤?
29:什么是战略集转化法(SST)?
30:实施SST方法包括哪些主要步骤?
31:为什么说战略网格法(SG)能够帮助企业识别决策?
32:SG的主要内容有哪些?
33:为什么说SG方法能够最小化信息系统项目的风险?
34:什么是中国自主创新的动态集成IT战略规划方法?
35:动态集成IT规划方法包括哪些主要内容?
36:实施动态集成IT规划方法包括哪几阶段的步骤和环…
37:如何实施动态集成IT规范方法的战略规划步骤?
38:动态集成IT规划方法战略分析的外部和内部环境包…
39:企业能通过动态集成IT规划方法的战略分析获得哪…
40:动态集成IT规划方法的战略制定应考虑哪些内容?
41:规划战略实施的保障体系分为哪几部分?
42:组织结构要素包含那几方面内容?
43:各种IT规划方法各自具有哪些优势和劣势?
44:能否用一个实例说明信息化规划如何实施?
第三章:IT获取与实现管理 01节:概念兴起的实践背…
02:IT获取与实现管理的意义在哪里?
03:为什么说系统开发方法学的恰当运用是IT获取与实…
04:IT获取的都哪两种主要的形式?
05:当前有影响的系统开发方法论的架构和方法学有哪…
06:什么是统一软件开发过程模型(RUP)?
07: RUP(统一软件开发过程)模型的主要内容有哪些?
08:RUP的过生命周期主要有哪几个阶段和里程碑?
09:瀑布生命周期模型与RUP有哪些区别和联系?
10:RUP的应用优势和局限性表现在哪些方面?
11:敏捷方法(agility)提出的背景是什么?
12:AUP(统一敏捷过程)有哪些主要特点?
13:AUP将项目生命周期芬为哪几个阶段?
14:什么是Scrum方法?
15:Scrum方法包括哪些主要内容?
16:Scrum的基本假设包含哪些内容?:
17:要理解Scrum方法应了解的名词有哪些?
18:Scrum团队组织是如何构成的?
19:实施Scrum的过程应包括哪几个阶段和环节?
20:Scrum的特征和作用有哪些?
21:采用Scrum进行开发的有哪些基本步骤?
22:Scrum控制手段包含哪些内容?
23:什么是eSCM(电子外包的能力模型)?
24:eSCM-SP(服务提供商外包能力模型)有哪些基本…
第四章:IT服务管理 第01:为什么要提出IT服务管理…
02:如何理解IT服务管理的内涵?
03:为何称IT管理为信息化的破冰船?
04:何谓ITSM(IT服务管理)的“二次转换”?
05:ITSM的“二次转换”有什么现实意义?
06:我国的ITSM发展应注意哪些问题?
07:什么是ITIL?
08:ITIL的发展包括哪几个阶段?
09:ITIL2.0框架的六大模块的内容有哪些?
10:ITIL2.0具有哪些重要特征?
11:ITIL3.0的核心组件都有哪些内容?
12:ITIL3.0的重要新特征是什么?
13:ITIL实施的共性步骤都有哪些?
14:ISO/IEC20000兴起的实践背景是什么?
15:SO2000的发展经历了哪几个阶段?
16:实施IS0/IEC2000对于企业和组织有什么重要意义?
17:ISO/IEC20000主要内容什么?
18:何谓IT服务管理的PDCA方法?
19:ITGov-ISO20000实施六步法的基本思路是什么?
20:引入ISPL的实践背景是什么?
21:ISPL的主要内容有哪些?
22:ISPL的主要优势和缺点都有哪些?
23:ISPL适用范围是什么?
24:ITS-CMM诞生的实践背景是什么?
25:ITS-CMM的主要内容有哪些?
26:ITS-CMM的适用范围是什么?
27:BiSL兴起的实践背景是什么?
28:BiSL的管理目标是什么?
29:BiSL的三个层次流程与7个流程组都包含哪些内容?
30:BiSL具有哪些优点和缺点?
31:BiSL的实施状况如何?
32:应用BiSl时应注意哪些问题?
33:eTOM诞生的实践背景是什么?
34:eTOM业务流程框架包含哪些内容?
35:eTOM的优势与劣势分别有哪些?
36:eTOM是否仅仅适用于电信行业?
37:ASL诞生的实践背景是怎样的?
38:ASL有哪些内容?
39:ASL适用于哪些领域?
40:能否举例说明IT服务管理在中国的应用?
41:第三方咨询服务如何提升企业IT服务管理能力?
第五章:01:IT项目与项目有什么联系和区别?
02:项目管理和IT项目管理有怎样的区别和联系?
03:引入IT项目管理概念的背景是什么?
04:为什么PMBok被称为是项目管理圣经?
05:PMBoK定义的项目管理知识体系都包含哪些内容?
06:PMBoK项目9大管理知识域都有哪些具体内容:
07:PMBok的项目管理过程组包括哪些主要内容?
08:PMBoK的实施包括哪些主要阶段和环境?
09:为什么说IPMP是顶级的国际项目管理资质认证?
10:IPMP包含哪几个资质认证级别?
11:IPMP的知识体系iPMPBoK2004的内容包含哪些方面?
12:什么是PRINCE2?
13:PRINCE2包含哪些主要内容?
14:PRINCE2的8个管理要素包含哪些内容?
15:基于产品的计划包含哪些主要内容?
16:PRINCE2的8个过程包含哪些具体内容?
17:企业在实施PRINCE2的8个过程时,应注意哪些问题?
18:PMP和PRINCE2有哪些区别和联系?
19:什么是MSP(成功计划管理)?
20:计划与项目有哪些区别?
21:MSP的计划管理包含哪些主要内容?
22:实施MSP的计划管理包括哪几个阶段的活动?
23:实施计划管理活动的基本路径怎样的?
24:实施MSP应注意哪些要点?
第六章:01:什么是IT质量管理?
02:实施IT质量管理的实践背景是什么?
03:IT质量管理包含哪些主要内容?
04:IT信息工程监理兴起的实践背景是什么?
05:信息系统监理包括哪些内容?
06:IT信息监理的实施包括哪些步骤?
07:什么是软件能力成熟度模型(CMM)?
08:什么是CMMI?
09:CMM包括了哪些主要内容?
10:CMM模型五个标准等级有哪些具体特征和衡量标准?
11:CMM的1-5级级别的分别都有哪些关键过程?
12:什么是“软件成熟度模型的关键惯例”?
13:“软件能力成熟度模型”与“能力成熟度模型的关…
14:CMM的作用表现在哪些方面?
15:CMM适用的范围有哪些?
16:什么是TickIT?
17:TickIT的主要受众是哪些?
18:TickIT认证的优点表现在哪些方面?
19:TickIT有哪些主要内容?
20:实施TickIT会带来哪些益处?
21:什么是TQM(全面质量管理)?
22:TQM包括哪些主要内容?
23:什么是戴明环(PDCA管理过程)?
24:还有哪些质量管理体系与TQM有关?
25:什么是国际通行质量管理标准ISO9000?
26:ISO9000体系有哪些组成部分?
27:ISO9000:2000的具有哪些特点?
28:质量管理的八个原则包含哪些具体内容?
29:企业应该如何理解并应用好质量管理的八大原则呢?
30:实施ISO9000应注意哪些问题?
31:SO9000的适用范围有哪些?
32:ISO9000与Six Sigma哪些区别和联系?
33:ISO9001与CMMI有哪些区别和联系?
34:ISO/IEC 9126包含了哪些内容?
35:为什么商业怪才杰克•韦尔奇称赞六西格玛是最重…
36:六西格玛包含哪些主要内容?
37:Six Sigma管理的核心之一DMAIC方法包含哪些内容?
38:6西格玛如何改进IT管理?
39:Six Sigma的适用领域有哪些?
40:应用Six Sigma时,应注意的哪些概念?
41:六西格玛与TQM有哪些区别和联系?
第七章:01:为什么要重视IT风险管理?
02:是风险与风险管理?
03:是IT风险与IT风险管理?
04:是IT全面风险管理?
05:风险有哪些参考性分类方法?
06:我国的IT风险管理存在哪些问题?
07:风险管理的重要意义表现在哪些方面?
08:风险模型有哪些主要研究成果?
09:理解制定符合中国国情的IT风险管理标准与框架的…
10:企业内容控制COSO-ERM诞生的实践背景是什么?
11:COSO(企业内容控制)的发展经历了哪几个主要阶段?
12:COSO-ERM的主要内容是什么?
13:实施COSO-ERM包括哪几个主要步骤 ?
14:M_o_R架构(有效风险管理)产生的实践背景是什…
15:有效风险管理能为组织带来哪些收益?
16:2007版M_o_R包含哪些主要内容?
17:M_o_R模型的2007版有哪些变化?
18:实施M_o_R包括那些主要步骤?
19:M_o_R有哪些优缺点?
20:M_o_R与其他标准的关系是怎样的?
21:AS/NZS 4360:1999产生的实践背景是什么?
22:AS/NZS 4360:1999包含哪些内容?
23:AS/NZS 4360:1999的风险管理的7个关键步骤具体…
24:AS/NZS 4360的特点是什么?
25:什么是Cobit?
26:Cobit的发展历程有哪几个阶段?
27:Cobit产品族包含哪些内容?
28:Cobit4.1的组成部分有哪些内容?
29:Cobit4.1的主要特点是什么?
30:利用Cobit4.1指导实践有哪几个主要步骤?
31:能否用一个案例来说明IT风险管理和控制的过程?
第八章:01:在信息时代,信息安全的必要性体现在哪…
02:信息安全的目的是什么?
03:如何理解信息安全?
04:为什么说信息安全是系统工程?
05:什么是信息安全管理?
06:信息安全管理的现状如何?
07:的信息安全管理工作还存在哪些问题?
08:解决信息安全管理工作的主要问题?
09:我们信息安全系统建设面临的主要问题有哪些?
10:我国推进信息安全保障工作取得了哪些重要进展?
11:《信息安全等级保护办法》包含哪些主要内容?
12:《信息安全等级保护办法》的实施包括哪几个主要…
13:什么是ISO/IEC27001:2005?
14:ISO/IEC27001:2005的发展经过哪些阶段?
15:实施安全管理有哪些益处?
16:ISO/IEC27001包含哪些主要内容?
17:实施IS027001建立信息安全管理体系的通用步骤包…
18:什么是ISO/IEC TR 13335(IT安全管理指南)?
19:ISO/IEC TR 13335的5个组成部分分别包含了哪些…
20:ISO/IEC TR 13335:IT安全和安全管理部分包括哪…
21:ISO/IEC TR 13335:IT安全的管理和计划部分包含…
22:ISO/IEC TR 13335:IT 安全的技术管理部分包括…
23. ISO/IEC TR 13335:安全措施选择包含哪些内容?
24:ISO/IEC TR 13335:网络安全管理包含哪些主要内…
25(信息技术安全性评估准则)诞生的实践背景是什么?
26:CC(信息技术安全性评估准则)包含哪些基本内容?
27:什么是ISO/IEC15408?
28:(信息技术安全性评估准则)的优点和缺点都有哪些?
29. 能否运用案例说明怎样在国标指导下构建信息安全…
30:IT信息安全治理这一概念提出的实践背景是什么?
31:IT治理研究中心提出信息安全治理含义是?
32:中国IT治理研究院提出的良好信息安全治理的实现…
33:中国IT治理研究院提出的信息安全成熟度级别具体…
34:信息安全治理成熟度模型有哪些优点和作用?
35:如何建立我国信息安全治理机制?
第九章:01:为什么企业信息化绩效是信息化业务价值…
02:为什么说绩效评价比规划更重要?
03:信息化绩效评价是企业信息化建设的前提和保障?
04:企业信息化绩效评价包含哪几个方面?
05:基于财务的绩效评价有哪些代表性的观点?
06:基于经济学角度的绩效评价有哪些代表性理论?
07:基于行为科学的绩效评价有哪些主要观点?
08:综合绩效评价有哪些主要的评价体系?
09:信息化绩效评价应从哪两个层面入手?
10:宏观层次的信息化绩效评价的目标和作用有哪些?
11:进行微观层面的信息化绩效评价?
12:为什么说IT平衡计分卡可以帮助企业落实信息化战…
13:如何通过IT平衡计分卡帮助企业实现信息化战略目…
13:如何通过IT平衡计分卡帮助企业实现信息化战略目…
14:实施IT平衡计分卡主要包括几个步骤和环节?
15:如何运用IT平衡计分卡确定IT远景和目标?
16:如何运用IT平衡计分卡勾勒企业的发展战略?
17:如何运用IT平衡计分卡贯彻信息化建设总体目标?
18:如何运用IT平衡计分卡构建信息化绩效评价体系?
19:如何运用IT平衡计分卡指导信息化绩效评价?
20:如何运用IT平衡计分卡完成绩效跟踪和改进?
21:为什么服务型政府建设要引入电子政务的绩效评价?
22:国内外电子政务绩效评价的案例中有哪些可借鉴的…
23:在构成层次上,电子政务绩效评估主要分哪些类别?
24:自主创新的电子政务绩效评价体系含哪几个组成部…
25:电子政务绩效评估体系的评估主体与评估客体分别…
26:电子政务绩效评估体系的评估流程包含哪些步骤?
27:电子政务绩效评估体系的评估报告和成果运用包括…
28:电子政务绩效评估体系的核心是什么?
29:电子政务绩效评估体系方法有哪两方面的内容?
30:电子政务绩效评估体系的评估基准包含哪些内容?
31:电子政务绩效评估体系的评估指标有哪几类?
32:电子政务绩效评估体系的数据有哪几种处理办法?
33:能否用案例来说明企业IT绩效评估的实施方法?
34:能否用服务型政府视角的案例来说明电子政务绩效…
第十章:灾难恢复和业务持续性管理
02:为什么IT治理要重视灾难恢复?
03:中国在灾难恢复方面的规范和指导方针有哪些?
04:依照GB20988-2007实施灾难恢复的流程包含哪些主…
05:什么是BS25999框架标准?
06:BS25999主要包含哪些内容?
07:采用PDCA循环的BCMS(业务持续性管理体系)过程包…
08:BS 25999-1的实践包含哪几个主要阶段?
09:什么是NIST SP 800-34《IT系统应急计划指南》?
10:(《IT系统应急计划指南》)包含哪些主要内容?
11:实施NIST 800-34包含哪几个主要过程和步骤?
12:能否用一个实例来具体说明如何建设金融机构的信…
第十一章:核心IT能力与企业的可持续竞争力有什么联…
02:IT资源和IT能力与企业的资源和能力有什么区别和…
03:什么是企业核心IT能力?
04:核心IT能力对企业竞争力有什么价值和意义?
05:IT核心能力影响企业竞争优势的五大要素是什么?
06:核心IT能力框架模型为什么要重视战略整合能力?
07:为什么核心IT能力框架模型要重视业务流程整合能…
08:IT能力框架模型的业务流程整合能力包含哪些内容?
09:么核心IT能力框架模型要重视信息系统整合
10:核心IT能力框架信息系统整合能力包含哪些内容?
11:为什么核心IT能力框架模型要重视组织结构整合能…
12:核心IT能力框架的组织结构整合能力包含哪些内容?
13:为什么核心IT能力框架要重视文化整合能力?
14:核心IT能力框架的文化整合能力包含哪些内容?
15:为什么有效的核心IT能力评价要从成功关键因素和…
16:核心IT能力评价指标甄选基本原则有哪些?
17:企业IT核心能力六要素的评价指标体系应包含哪些…
18:企业IT核心价值评价体系对企业竞争力的影响方面…
第十二章:01:控制能力概念诞生的实践背景是什么?
02:什么是IT控制?
03:什么是IT控制能力?
04:控制能力强调哪些方面的内容?
05:控制能力有哪些基本特征?
06:控制能力有哪些重要作用?
07:是IT控制结构框架?
08:能力框架的各要素之间的结构关系如何?
09:基础层能力分析包含哪些层面?
10:IT控制基础能力分析三个方面包含哪些具体内容?
11:IT过程控制能力分析包含哪些具体内容?
12:IT控制学习能力包含哪些内容?
13:么说IT控制能力关联企业绩效?
14:什么是IT控制能力与企业绩效的关系假设?
15:IT控制能力与企业绩效的测度模型包含哪些主要内…
16:IT控制能力与企业绩效测度模型的指标涵义是什么?
17:IT控制能力与企业绩效测度模型,经过实践检验得…
18:如何提升我国企业的IT控制能力?
第十三章:01:治理框架诞生的实践背景是什么?
02:么说IT治理是公司治理的重要组成部分?
03:自主创新的IT治理框架的构成要素包括哪些?
04:么组织IT治理框架要以科学的信息发展观为首要条…
05:在企业信息化建设中的重要性体现在哪些方面?
06:如何识别和定义IT商业价值?
07:IT商业价值的内涵包含哪些方面?
08:如何实现IT商业价值?
09:什么是价值治理?
10:什么是投资组合管理
11:什么是投资管理?
12:如何评价IT商业价值?
13:IT商业价值评价方面有哪些专业著作?
14:商业评价的目的主要有哪些?
15:为什么一套科学合理的指标体系是IT商务价值评价…
16:为什么说IT商业价值评价只是在有规划目标和期望…
17:IT商业价值评价有哪些主要角度?
18:什么是结合我国国情的信息化全过程绩效评价体系?
19:影响IT商业价值评价的企业条件的差异都有哪些内…
20:为什么IT商业价值的评价要考虑环境的动态性?
21:中国自主创新的IT治理研究结果体系有哪些?
22:“三位一体”三位一体的信息化绩效评价框架包含…
23:ITGov信息化运维管理体系包含哪些内容?
24:IT运维管理系统中,信息化管理体系建设包含哪些…
25:IT决策治理模型包含哪些内容?
26:什么是我国IT治理体制的“致命性”缺陷?
27:设立IT治理委员会时,首要的三个问题是什么?
28:IT治理委员会的主要职责有哪些?
29:IT风险管控有哪些控制要素?
30:IT风险管控的基本过程分为哪几个阶段?
31:IT风险管控的支持过程包含哪些管理内容?
32:IT风险管控的控制过程包含哪些管理内容?
33:信息化IT风险管理控制流程的构成要素有哪些?
34:如何利用IT治理绩效评价体系模型衡量IT治理带来…
35:IT治理框架各要素之间的关联关系是什么?
36:IT治理有哪些国际标准?
37:IS038500的主要内容是什么?