商务部CIECC ISO20000体系投入试运行

发布时间：2009年05月08日点击数： 作者：ITGov中国IT治理研究中心 来源：ITGov中国IT治理研究中心

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摘要:

10月19日，商务部中国国际电子商务中心（以下简称CIECC）运行部召开了ISO20000管理体系发布会，运行部总经理魏刚毅、副总经理孙京以及全体员工参加了会议，北京信诚致远信息化管理咨询有限公司作为咨询方列席了会议。

　　会上，运行部总经理魏刚毅首先宣布中心ISO20000管理体系试运行正式开始，并要求全体员工总结上一阶段工作、熟悉个人在体系运行过程中的职责、严格按照相关流程工作、将所有工作写入文档并记录，为下一阶段外审工作做好充分准备。同时，他还介绍了各流程的相关职责和人员，以及各流程相关角色。运行部副总经理孙京介绍了相关的服务计划和年度工作计划情况。会上，各流程的负责人都对自己所负责的流程进行了介绍，总结了之前的工作内容，并提出了相关问题和下一步工作建议。最后，北京信诚致远信息化管理咨询有限公司咨询顾问对运行部进行了ITIL/ISO20000理念培训。

　　自8月30日ISO20000项目实施启动会召开以来，中心领导给予了极大的支持和关怀，刘主任、张大明副主任、刘军技术总监应邀分别出席了高层访谈，并指示为了安全、稳定、快捷的运行关键业务系统，在技术强有力保障的基础上，同时需要加强管理，要形成世界一流的IT应用管理的文化和制度，按程序规范获得国际标准资质。

　　运行部全体员工在保证日常运维工作的同时，加班加点，与北京信诚致远信息化管理咨询公司的咨询顾问一起进行了大量的访谈交流活动，参照ISO20000国际标准、结合网络运行部的具体运维需求情况及原有流程体系情况，对运行部的IT服务管理体系进行了全面、细致的梳理，形成了上百份文件组成的完整的文档体系，为后续的试运行及全面标准体系的执行打下了坚实的基础。

　　此次会议是ISO20000项目实施过程中一个重要的里程碑，ISO20000管理体系的发布标志着该体系试运行的启动，迎接我们的是新一轮的挑战。