人事政策在实现组织的长期目标过程中起到了非常重要并且是战略性的作用（又见EFQM模型）。它也可作为变革组织文化的一种手段。现代人事管理的目标是要使组织内所有人员的工作绩效达到最优状态，为实现此目标一般可以采取择优招聘、培训、职业发展设计、薪酬激励等手段。
人事政策在实现组织的长期目标过程中起到了非常重要并且是战略性的作用（又见EFQM模型）。它也可作为变革组织文化的一种手段。现代人事管理的目标是要使组织内所有人员的工作绩效达到最优状态，为实现此目标一般可以采取择优招聘、培训、职业发展设计、薪酬激励等手段。
人力资源管理（HRM）是现在人事管理的主要形式。人力资源管理主要基于以下两个前提：
• 人事管理应当有助于实现组织的目标。如果组织需要更好和更快地应付迅速变化的环境，那么这将对人员的配置、质量和数量也产生一定的影响。
• 为雇员们提供机会其开发和使用其自身的各种技能对组织是有利的。
有三种方法来展开人力资源管理：
• 硬方法视人力资源为生产的工具，并需要尽可能地以高效的方式对其加以组织。组织的战略一般由经济、技术和市场三个因素决定，这条规律同样适用于人事政策。这种方法对不同的雇员的重视程度是不同的。有些核心雇员在比那些可轻易替代的外围职员具有更要的战略作用。例如，一家公司可能只雇佣那些核心职员为其终身雇员，而对其它人员则采取合同雇佣的形式。
• 软方法强调充分利用人的潜能和各种机会对企业是有利的。现代雇员一般都接受了高等教育，具有较强的进取心，并准备在他们的工作中进行较大的人力资本投资。由于这个原因，他们的潜能应当得到较早的确认和持续的发掘（职业发展设计、培训政策）。企业在制定其战略和政策时，应当基于其对员工的才能和潜能之间的选择。
• 综合法关注员工和管理层在组织中的共同利益。为了实现组织的目标，应当建立良好的人才吸纳和人才淘汰的流转机制。.市场和组织的变革（如技术方面的发展）使得对技能的需求也在不断地变化。
人事政策的各个方面需要得到很好的协调。组织内雇员的流转在组织内部变得越来越重要，因为这种人才流转形成和发展了雇员的技能（胜任能力）并促进了内部劳动市场的流动性。
如果能够充分利用其员工的潜能，则对于改进组织所提供服务的质量是有益的。这促进了同时也促进了组织的持续改进。人事政策中的质量管理手段包括：
• 政策部署－向每个雇员传达他们所做的事情怎样以及在多大程度上能够有助于实现组织的目标。成功的政策部署所需要的一个重要条件是确保确保该政策能够传达至所有级别的管理人员。
• 授权－给职员们以机会让他们通过与组织协商的方式组织和实施他们的任务。授权的程度同时也决定了职员们对其所完成任务的质量承担责任的程度。
• 责任－是政策部署和授权的结果。如果一个职员能够解释组织对他们的期望，并且有机会去安排和实施分配给他们的任务，则可以认为他能够对此承担责任。这也将是考核和奖励职员的一个依据。这种奖励可能是有形的（薪水）也可能是无形的，如感谢、新的发展机会以及职业机会等。
• 胜任能力管理－这既是尽可能有效地利用组织现有胜任能力的一种方式，同时也是系统地开发组织所需的胜任能力的一种途径。这种方法用图表列示了流程和项目所需的胜任能力以及员工们实际拥有的胜任能力。在组织员工时，其焦点不仅仅在于实现现有的和所需的胜任能力之间的良好匹配，同时也在于提供发展胜任能力、转移专业知识和学习技能的机会方面。设立技能学习小组有助于经验的交流和促进新的胜任能力的发展。
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