配置管理流程高度依赖于变更管理和发布管理流程并与这两个流程紧密集成。它也为多个其它流程提供支持。

事故管理需要关于整个基础架构的信息。在记录事故时，事故管理需要获取关于配置项的信息，如确定配置项的位置及其所有人，确定是否存在与该配置项相关的具备应急措施的问题或知名错误，并且这些配置项对应的客户和服务以及相关的服务级别协议受到了影响。

问题管理

问题管理需要关于基础架构复杂程度的信息。根据这些信息，问题管理可以将问题和已知错误与配置项对应起来，并且可以根据配置管理数据库（CMDB）中的信息来分析事故和问题。问题管理还可以通过将基础架构的实际配置信息与配置管理数据库（CMDB）中的经过批准的配置信息进行核实来找出配置信息的不一致之处和基础设施存在的。

变更管理

变更管理流程利用配置管理数据库（CMDB）来确定将要实施的变更的影响度。变更管理负责批准变更以及与相应的配置项有关的变更，它也负责记录变更请求（RFC）。这样，变更管理可以为更新配置管理数据库（CMDB）提供大量的信息。

变更管理对于成功实施配置管理具有至关重要的作用。

发布管理

发布管理可以提供配置项的版本和状态等发布计划方面的信息，包括重大发布和小型发布；同时发布管理可以提供与已实施变变更有关信息。在实施变更之前，需要了解有关配置项的信息，如状态、位置和最终软件库（DSL）中与其相关的源代码。

服务级别管理

服务级别管理（SLM）需要有关服务、服务项目之间的关系以及支持这些服务的基础设施类配置项（CIs）方面的信息。服务级别管理数据也可以存储在配置管理数据库（CMDB）中，并与相应的配置项进行关联。服务级别（金、银、铜）也可以针对服务配置项、硬件组件或软件配置项进行记录。

财务管理

财务管理需要有关服务和配置项使用情况方面的信息，如哪个部门使用了数据处理服务、谁拥有一台PC机等。它结合这些信息和来自服务级别协议的信息来确定服务应该收取的费用。财务管理流程还对IT组件及对其的投资（资产管理）进行监控。

可用性管理

可用性管理使用配置管理数据库（CMDB）来识别配置项，从而可以改进服务和便于进行组件故障影响度分析（CFIA）。它还拟定变更计划来消除已经发现的存在与基础设施中的薄弱环节。因为由基础架构组件有序组合成的一项服务的可用性最多不会超过该组合中可用性最低的组件的可用性。而配置管理可以提供有关这个组合的构成以及这个组合的每个元素的信息。

IT服务持续性管理

IT服务持续性管理流程利用来自配置管理数据库（CMDB）（基准）中的标准配置来确定灾难恢复需求和检查这些配置在灾难恢复现场是否可以获得。

能力管理

能力管理历程根据配置管理数据库（CMDB）中的有关数据制定IT基础架构优化机会、分配负荷和制定能力计划。