变更管理中的有哪两种授权?
发布时间:2010年05月31日点击数:
作者:ITGOV中国IT治理研究中心 来源:ITGOV中国IT治理研究中心
摘要:
变更管理中的两种授权分别是变更经理和变更顾问委员会。
变更管理中的两种授权分别是变更经理和变更顾问委员会。
变更管理中的两种授权分别是:
• 变更经理——负责对变更请求(RFC)进行过滤和归类的人。在一个大的组织中,变更经理可能会得到变更协调者的协助,他们代表变更经理与组织中的不同部门联络。变更管理同时也负责获得必要的授权。在一定程度上,这个流程已经通过申明获得授权,但是它可能有必要为某些变更进行IT管理(如,筹划指导委员会和执行委员会)。变更经理还负责在变更实施过程中的筹划和协调工作。
• 变更顾问委员会——这个顾问小组定期会合,访问变更,对变更进行排序,并拟定相应的计划。一般地,只有很重要的变更会提交给变更顾问委员会。CAB/EC(应急委员会)被任命时必须授予能做应急决定的权力。委员会的成员是灵活的,而且包括来自所有主要IT部门的代表:
- 变更经理(主席)
- 服务(级别)经理
- 服务台和问题管理部门的代表
- IT生产线管理人员
- 来自于客户的业务经理(或其代表)
- 用户代表
- 应用开发代表
- 软件和系统经理
- 供应商代表
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