服务级别管理

服务级别管理负责与客户就所要提供的IT服务进行谈判协商并管理服务级别协议，而可用性是服务级别协议中需要考虑的一个最重要的因素。

配置管理

配置管理拥有关于基础架构的信息，可以为可用性管理提供很有价值的信息。

能力管理

能力方面的变更通常会影响一项服务的可用性，而可用性方面的变更则又会影响能力。能力管理可以提供大量的信息，包括有关IT基础架构方面的信息。因而，这两个流程通常可以就IT组件的升级或终止使用以及迫使能力需求随之变更的可用性需求等方面进行信息交换。

服务持续性管理

可用性管理不需要负责在一次灾难发生后恢复业务流程。这是IT服务持续性管理的职责。IT服务持续性管理为可用性管理提供有关关键业务流程的信息。在实践中，许多用于提高可用性的措施同时也提高了IT服务的持续性，反之亦然。

问题管理

问题管理直接参与了识别和解决实际或潜在的可用性问题的原因。

事故管理

事故管理说明了事故应当如何得到解决。该流程提供了有关恢复时间、修复时间等信息的报告。这些信息可用来确定已实现的可用性级别。

安全管理

可用性管理与安全管理具有密切的联系。安全管理中三个基本的问题是：

• 保密性

• 完整性

• 可用性

当确定可用性需求时必须考虑安全标准。可用性管理可以为安全管理提供有价值的信息，特别是关于新服务项目的信息。在ITIL中，有关安全管理的最佳实践是在另外一本书《安全管理》中进行介绍的。本书第15章将对安全管理进行详细的介绍。

变更管理

可用性管理为变更管理提供与新服务项目以及相关的要素相关的维护问题方面的信息，并触发变更管理流程实施可用性措施所需要的一些变更。变更管理则可以为可用性管理提供有关计划中变更方面的信息。