实施 ICTIM所能获得的效益可归为以下两类：

• 业务方面的效益：

－ 与业务计划和活动实现更好的协调；

－ 通过更好的ICT服务获得了更好的业务效率；

－ ICT对新的需求有更快和更好的响应；

－ 以更加合理的成本提供ICT服务；

－ 更低的总体拥有成本；

－ 有规划的采购、开发和部署；

－ 拥有关于业务流程和服务的更好的管理信息；

－ 与ICT管理保持更加良好的关系；

－ 对新项目、变更和首次发布实现更好的管理。

• ICT方面的效益：

－ 更加符合业务需求的ICT服务；

－ ICT人员在解决事故和问题可取得更好的效果；

－ 更为主动地开发和改进技术和服务；

－ 更低的服务失败的风险；

－ 更高的实施项目和变更的能力；

－ 更好的ICT组件和服务采购计划；

－ 实现对供应商及其绩效的更好的控制。