服务管理流程在应用管理生命周期的各个阶段都扮演了非常重要的角色，下面使用一些表格清单对此进行描述。

1、需求阶段

所有的服务管理流程在需求阶段都应该配合，因为这将影响后面阶段的应用系统的开发和管理。

2、设计阶段

在设计阶段，每一个ITIL流程都应该检查，与服务管理流程相关的非功能性需求在多大程度上被纳入了设计方案中。

表格-2  服务管理流程在设计阶段的作用

3、构建阶段

在构建阶段，各种服务管理流程明显地需要帮助检查和核实源发于服务管理流程的非功能性需求的实施情况。下面的管理核对表给出一些了这方面的例子。

4、部署阶段

部署阶段是生命周期中支持业务流程的运营阶段之前的最后一个步骤。一个包含所有服务管理流程在内的审慎的部署阶段对于实现无中断服务供应是至关重要的。

5、运营阶段

在运营阶段，维持应用系统运作的不仅仅是运营人员。运营阶段是应用管理生命周期内非常明确的一个阶段，在此阶段内，所有的服务管理流程都需要协同运作以提供符合预定要求的服务。

表格5  服务管理流程在运营阶段的作用

6、优化阶段

在优化阶段，所有的服务管理流程都可以为应用评审提供有价值的信息。