面临内外部的挑战，企业需要更加成功制定和实施企业战略。战略实施需要有效的工具支撑，而只有少数管理工具才能作为有效的基础架构来支持和推动他们的企业战略目标和实施。

国内外的实践经验表明，平衡计分卡是一个重要的战略管理工具，它为企业的战略管理活动创建了很好的基础构架，可以在建立战略时使重点更加突出，有助于企业战略的实施。平衡计分卡是一个衡量、评价企业的综合计分指标体系；是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效衡量指标的综合体；更是一种管理方法，其注意力主要放在企业组织战略目标的实现方面。因而，卡普兰和诺顿把“平衡计分卡作为战略管理体系的基石”。

在信息化战略制定和实施过程中，也可以借鉴和使用IT平衡计分卡。以平衡计分卡作为信息化战略的基础，可以将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它既包含具有反映“硬件”的财务指标，同时又具备能在竞争中取胜的“软件”指标。这样，就使企业能够既能够追踪信息化所带来的业务贡献结果，又能够密切关注能使企业提高能力并获得未来增长潜力的驱动因素。

 

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信息化/电子政务运维管理

G3研究课题