本文节选自《信息化绩效评价：框架、实施与案例分析》，孙强、郝晓玲
信息化绩效评价中如何明确评价目标？
评价首先必须要有目的，但评价本身不是目的，评价的最终目标是为了决策。根据评价主体的出发点不同，对信息化进行绩效评价有如下一些基本的目的，但不是说每个评价都包含如下的所有目的：
l IT目标出发点和企业目标相一致，使IT与企业目标与计划统一起来
l 回答IT如何支持企业使命，如何支持企业战略、客户、内部需要
l 在决策层通过评估改善IT绩效
l 区别IT对当前以及对未来发展的影响
l 保持各种IT因素之间的平衡
l 评估所有IT功能的整体绩效，以及各部门IT投资的结果
l 在不同决策层实施不同的绩效衡量机制
l 检查系统的目标，功能及各项指标是否达到设计要求。
l 检查系统的质量和使用效果，找出系统薄弱环节，提出改进意见。
l 能够为纠正和检查企业信息化存在的问题提供预警机制。
l 能够为企业资源规划与配置、信息服务与产品、工作流程改进提供引导性支持。
l 能够提供客户、利益相关者等产品、质量、成本、时间等方面的信息反馈。
l 通过评估可以在决策者之间建立一个通用的结果导向的语言，组织可以依据评价的指标确定对IT资源进行怎样的评估。
l 评价指标可以作为重要的IT控制目标，通过实施控制过程来达到期望的结果。通过指标可以使管理部门明确某些控制行为是如何满足信息需求以及影响IT资源的。
l 通过控制来保证所有参与IT管理、使用、设计、开发、维护的人员能够各施其职，并提供考核的依据。
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