本文节选自《信息化绩效评价：框架、实施与案例分析》，孙强、郝晓玲

信息化绩效评价中如何分析评价环境因素？

信息系统评价过程与内容相互交织，并与引入新系统后而导致的组织变化环境密切相关，评价环境与组织所处的多级系统与结构密切相关。影响信息化绩效评价的因素有很多，包括：

l  组织文化（行业领先程度、决策支持、薪酬体系）等是否支持信息化绩效管理

l  信息化应用对于企业的重要性

l  信息技术在企业中应用的广泛程度

l  信息化活动的分散与集中性

l  资源（技能、工具）的支持程度

l  企业高层领导是否参与使用信息化绩效的有关信息

l  企业的健康性

l  KPI指标中是否涵盖IT绩效

以上因素直接或间接影响信息化绩效评价的复杂程度，绩效评价的实施效果，以及绩效评价的范围和力度。要进行科学规范的信息系统评价，不得不考察这些因素对信息化的影响，从而得出全面正确的结论。研究影响信息化评价的环境因素，可以实现以下目标：

（1）了解评价主体、评价准则、评价方式、时间框架以及所用的技术与工具等，了解评价的利益相关者的主观影响等，这些因素对评价的效果产生影响。

（2）针对影响因素，可以尽量改善评价的环境，创建和谐的信息系统运行环境，从而达到改善信息系统绩效的目的。

（3）对不同企业的信息系统进行评价比较时，需要考虑到各自环境因素的影响度，这样有利于分析结果的真实性。

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