国际竞争加剧，迫使许多组织在信息技术与信息系统方面进行大量投资，以寻求获取竞争优势。IT成为企业中最大的支出：占到企业总投资预算的50%，公司收入的4%（Weill and Ross 2004）。但是企业对IT的投资却往往无法带来令人满意的回报，甚至给企业带来很大风险，这些问题不仅阻挠了企业进一步开展信息化工作，也令信息技术领域的学者感到困惑。
IT面临的问题有哪些？
国际竞争加剧，迫使许多组织在信息技术与信息系统方面进行大量投资，以寻求获取竞争优势。IT成为企业中最大的支出：占到企业总投资预算的50%，公司收入的4%（Weill and Ross 2004）。但是企业对IT的投资却往往无法带来令人满意的回报，甚至给企业带来很大风险，这些问题不仅阻挠了企业进一步开展信息化工作，也令信息技术领域的学者感到困惑。
IT面临的首要问题是IT价值交付或IT投资绩效问题，即著名的“IT生产率悖论”。
全球经济论坛首席经济学家Steven Roach教授于1987年4月22日在《全球经济论坛经济时事通讯丛刊》上发表了题为“美国技术的两难境地：对信息技术的剖析”的文章，该文指出“计算机化的迅猛增长与经济绩效之间没有多少关系，对那些‘信息工人’人数多的经济部门尤其如此”。在1987年，诺贝尔奖获得者、美国经济学家罗伯特•索洛提出了著名的“生产力悖论”：“你可以在世界任何角落和生活的各个领域看到计算机时代的影子，但是在经济统计年鉴上除外”。索洛指出，有很多企业虽然经过长期和巨大的IS投资，但是这些投资很难从企业的经营业绩中体现出来，或者即使实际上有贡献，也很难界定这些投资到底为企业创造了哪些贡献，信息化投资和耗费与企业得到的业绩回报不成比例。美国年营业额在5亿美元以上的企业中，有90%的企业都遭遇过信息化失败。根据一项经过长达5年，对全球很多典型企业进行长期跟踪的调查显示：企业信息化存在巨大的风险，企业信息化就像是一个黑洞，不断的吸进去钱，但取得的效果不佳。2003年，全球的金融服务企业在IT方面的投资金额超过了2350亿欧元，这些费用占了大型银行整体非利息支出的15%-22%，但据调查发现，只有31%的受访者表示已经从投资中回收（Knight，2005）；1997年Strassmann提出“浪费在计算机化上的钱比它创造的钱要多”（Popper，2000）。根据我国商业部的研究数据，2007年中国行业信息化投入为4236.2亿元，比2006年的3703.3亿元增长了14.1%。不管从哪一个角度，4236.2亿元都是一个庞大的数字，这其中一个不争的事实是，每年IT投入的增长率远大于生产力的增长水平，更大于GDP的增长速度，这说明了信息化建设中存在着大量无效投入。
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