11：CMM的1-5级级别的分别都有哪些关键过程？
发布时间：2011年06月14日点击数：
作者：孙强、孟秀转 来源：ITGov中国IT治理研究中心
在CMM从低级向高级攀登过程中，每个等级都是下一等级的先决条件。达到某等级的衡量标准是：达到某个关键过程的全部过程目标就认为实现了该关键过程，实现了某成熟度及其低于各级所含的全部关键过程，就认为达到了该级。
CMM的1-5级级别的分别都有哪些关键过程？
具体来说，CMM为软件开发的过程能力提供了一个阶梯式的改进框架和愿景，它基于以往软件工程的经验教训，提供了一个基于过程改进的框架图；它指明了一个软件组织在软件开发方面需要做的主要工作，这些工作之间的关系，以及以怎样的先后次序，一步一步的做好这些工作而使软件组织走向成熟。
在CMM从低级向高级攀登过程中，每个等级都是下一等级的先决条件。达到某等级的衡量标准是：达到某个关键过程的全部过程目标就认为实现了该关键过程，实现了某成熟度及其低于各级所含的全部关键过程，就认为达到了该级。如表6-1所示。
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管理 |
功能 |
传送 |
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5.优化级 |
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技术改变管理 |
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过程改变管理 |
问题预防 |
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4.已管理级 |
定量过程管理 |
服务质量管理 |
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财务服务管理 |
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3.已定义级 |
集成服务管理 |
组织过程聚焦 |
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组织服务定义 |
服务传送 |
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组织过程定义 |
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培训程序 |
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组间协调 |
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资源管理 |
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问题管理 |
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2.可重复级 |
服务约定管理 |
配置管理 |
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服务传送计划 |
服务请求和事件管理 |
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服务跟踪和监督 |
服务质量保证 |
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分包合同管理 |
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1.初始级 |
非正式过程 |
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资料来源：中国IT治理研究中心（ITGov），网址：www.itgov.org.cn
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