37：Six Sigma管理的核心之一DMAIC方法包含哪些内容？

发布时间：2011年06月14日点击数： 作者：孙强、孟秀转 来源：ITGov中国IT治理研究中心

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摘要:
Six Sigma的DMAIC过程改进流程：通过对过程的考察，用数据分析方法，以“财务指标”作为评价标准，找出流程中需要改进的项目或机会，通常每一个Six Sigma项目就是一个DMAIC循环。DMAIC不仅是一种规划项目的方法，而且是优化Six Sigma项目的一组工具。

Six Sigma管理的核心之一DMAIC方法包含哪些内容？

Six Sigma管理的核心是Six Sigma过程改进DMAIC方法和Six Sigma设计方法DFSS。

DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。
DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。

Six Sigma的DMAIC过程改进流程：通过对过程的考察，用数据分析方法，以“财务指标”作为评价标准，找出流程中需要改进的项目或机会，通常每一个Six Sigma项目就是一个DMAIC循环。DMAIC不仅是一种规划项目的方法，而且是优化Six Sigma项目的一组工具。

DMAIC过程改进的五个阶段：

界定(Define)：确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品和过程，将改进项目界定在合理的范围内；

测量(Measure)：通过对现在过程的测试，确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出的输入，并对测量系统的有效性做出判；

分析(Analyze)：通过数据分析确定影响输出的关键输入，即确定过程的关键影响因素；

改进(Improve)：寻找优化过程输出并且消除或减小关键输入影响的方案，使过程的缺陷或变异降低；

控制(Control)：使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果。

DMAIC过程改进过程各阶段的主要项目工具如下：

界定：主要活动是项目启动，工具有：头脑风暴法、树图、过程流程图、SIPOC[ ]图、因果图、失效成本分析等；

测量：主要活动是确定基准。工具：排列图、散布图、过程流程图、测量系统分析、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表等；

分析：主要活动是确定要因。工具：因果图、箱线图、假设检验、回归分析、多变量图、方差分析、水平对比法等；

改进：主要活动是消除要因。工具：试验设计、过程改进、测量系统分析等；
控制：主要活动是保持成果。工具：过程能力指数、防错法、控制图、标准操作程序、过程文件控制。