07：为什么核心IT能力框架模型要重视业务流程整合能力？

业务流程是企业内部经营管理体系中最核心的部分，为顾客创造价值的便是流程，成功的企业必然有成功的流程，卓越的流程已经成为了一种企业的核心竞争力。

在传统分工理论的影响下，为了追求内部效率的最大化，企业按照职能部门进行了专业化的分工，企业的业务流程被分割得及其琐碎，这与当时稳定的市场环境下是相适合的。但在动态的竞争环境下，市场对企业的反应速度要求越来越高，企业的经营活动在这种动作状态下直接导致了它在快速多变的市场环境中处于被动境地，职能部门的划分则使各部门只关心本部分工作，企业不得不浪费了大量的人力去沟通、协调企业职能部门间的合作，专业化分工带来了很大的协调成本，并且横向切割职能部门流程中包含了许多不增值或者不必要的活动，使得整体的成本大、效率低，现在必须将这些分散的、由不同部门的工作人员完成的同一项工作序列集成起来，减少单项任务的实现步骤，以达到改善组织绩效的目的。