IT治理研究是具有一定前瞻性的工作，开展该项目的研究，要坚持理论和实际相结合，认真学习总结国际上公认的COBIT、ITIL、ISO/IEC27002和PRINCE2等IT治理标准，并结合ITGov自主创新的IT治理模型、IT外包治理模型、一体化运维服务管理体系、三位一体（战略实施、项目管理、风险管控）的信息化绩效评价模型、企业信息化管理控制体系等，认真分析总结信息化发展现状，使模型和实际情况密切结合起来，构建IT治理框架。
21：中国自主创新的IT治理研究结果体系有哪些？
IT治理研究是具有一定前瞻性的工作，开展该项目的研究，要坚持理论和实际相结合，认真学习总结国际上公认的COBIT、ITIL、ISO/IEC27002和PRINCE2等IT治理标准，并结合ITGov自主创新的IT治理模型、IT外包治理模型、一体化运维服务管理体系、三位一体（战略实施、项目管理、风险管控）的信息化绩效评价模型、企业信息化管理控制体系等，认真分析总结信息化发展现状，使模型和实际情况密切结合起来，构建IT治理框架。
1.ITGov三位一体的信息化绩效评价框架
ITGov在评价理论的指导下，结合IT应用的过程性、层次性等特点，构建了三位一体的信息化绩效评价框架，从不同的层次上对信息化过程绩效进行评价，此评价框架已经在多个企业中得到实践，补充和完善了信息化绩效评价理论。
2．ITGov信息化运维管理体系
中国IT治理研究中心（ITGov）在参考国外大量运维管理体系理论与实践基础上，结合国内组织实际状况，以“体系化”的思路构建一整套行之有效的“持续改善机制”，面向业务和应用，以IT价值为导向的组织IT运维管理体系。该运维管理体系已经在金融、电信、电力等行业进行了具体应用。
3．ITGov信息化绩效评估体系框架
中国IT治理研究中心（ITGov）在总结绩效评价理论与实践基础上，构建了信息化绩效评估体系框架。该框架首先确定评估主体和评估客体，然后在评估目标的指导下，形成科学合理的评估思路，沿着评估思路构建评估模型。评估模型又包括评估方法、评估基准、评估指标、评估数据，遵循既定的评估流程，运用评估模型对评估的客体进行评估，最后得出评估结果，形成评估报告，见图13－2。各个部分的具体内容见IT商业价值评价。
4 IT治理决策模式
IT治理决策模式是为鼓励IT 应用的期望行为，而明确的决策权归属和责任担当框架。IT 治理决策模式关注于两个维度：IT的有效管理和应用必须做出哪些决策？应该由谁来做出这些决策？信息化IT治理决策主体主要有最高领导者、CIO（IT主管）、业务部门领导者，可能有如下几种治理决策模式，见表13-1。
表13-1 IT治理决策模式
|
|
IT指导 原则 |
IT体系 架构 |
IT基础 设施 |
业务应用 需求 |
IT投资与优先级 |
|
组织总部负责制 |
|
|
|
|
|
|
组织总部和业务部门负责制 |
|
|
|
|
|
|
组织总部和IT部门负责制 |
|
|
|
|
|
|
业务部门和IT部门负责制 |
|
|
|
|
|
|
业务部门负责制 |
|
|
|
|
|
|
IT部门负责制 |
|
|
|
|
|
实现善治的IT治理，就必须对IT全生命周期进行规范化、精细化和主动式的严格管理与控制，IT风险管理控制流程正是实现上述目的的、覆盖信息化全生命周期的一组管控流程。工业区信息化规划并实施IT风险管理控制流程，可以：
通过组织管控手段，保障系统、流程、数据均衡发展；
明确信息化部门和专业部门之间的关系和责任；
清晰定义分工界面和管控流程；
正确划分信息系统的所有者、建设者和管理者；
加强对流程执行的管理，明确流程交接的边界和流程负责者；
充分发挥信息化建设工作的价值，确保信息化战略和业务战略相吻合，从而实现善治的IT治理。
IT风险管理控制流程由基本过程、支持过程和控制过程三个部分组成，如图13-8所示。
资料来源：中国IT治理研究中心（ITGov），网址：www.itgov.org.cn
基本过程的定义是按照企业信息化建设发展的生命周期而制定的，体现了管理学家戴明的PDCA思想；支持过程是对基本过程各个阶段的支持，这些支持过程在基本过程各个阶段都需要利用。控制过程对基本过程和支持过程的成本控制、过程控制和信息化的有效性进行监督和控制，确保基本过程和支持过程按照正确的流程方向运行
6.IT治理绩效评价
中国IT治理研究中心（ITGov）经过多年调查研究发现推行IT治理所带来的收益未进行度量且难以量化。在很多情况下，组织对实施IT治理的目标收益未预先定义，因而无法对这些收益进行度量评估。在对IT治理绩效进行度量时，一些组织仅是对治理的流程和方法进行评价，只有一小部分组织会对IT治理的实际成效进行评价，如成本的减少、客户满意度的提高，及IT与业务融合方面的加强等。IT治理是公司治理的一个重要方面，核心是IT治理机制的建立及IT对业务一致性的支持，因此IT治理绩效主要表现在对IT与业务运营绩效及治理机制的贡献上。借鉴现有研究，从IT与业务的运营与战略效率、财务绩效、治理模式、治理意识构建IT治理绩效评价的四个评价维度，见图13－11。
IT与业务的运营绩效和战略绩效描述了组织IT和业务在运营和战略绩效象限的状况，财务绩效象限表现IT治理的财务价值，治理模式绩效象限描述了用于每种IT决策的原型及执行的机制，治理意识象限确定公司每个成员对于治理概念在观念上的认识和理解程度。
资料来源：中国IT治理研究中心（ITGov），网址：www.itgov.org.cn
京ICP备06004481号 Copyright 2002 - 2006 ITGov.org.cn, All Rights Reserved