组织信息化在实施过程中往往分为几个不同的层面:战略层、控制层和执行层,分别对应于组织的战略管理层、信息部门和具体的项目组。因此,组织信息化的评价也可以根据不同管理层所关注的重点不同,划分成三类:即分别从战略层面、管控层面、项目层面对组织信息化过程的绩效进行评价,形成一套综合完整的绩效评价体系,见图13-4。
22:“三位一体”三位一体的信息化绩效评价框架包含哪些内容?
组织信息化在实施过程中往往分为几个不同的层面:战略层、控制层和执行层,分别对应于组织的战略管理层、信息部门和具体的项目组。因此,组织信息化的评价也可以根据不同管理层所关注的重点不同,划分成三类:即分别从战略层面、管控层面、项目层面对组织信息化过程的绩效进行评价,形成一套综合完整的绩效评价体系,见图13-4。
资料来源:中国IT治理研究中心(ITGov),网址:www.itgov.org.cn
以组织信息化战略实施为基础的评价:在组织信息化战略层面的主要任务是:根据组织战略目标,通过规划、实施、维护、调整等工作,建立起适合组织运作环境的信息系统体系,目的是提高组织流程质量,改善组织对环境变化的灵敏度。以战略实施为基础的评价关注的是信息化支持组织的战略目标是否实现,如何实现,实现效果如何。组织拥有领先、使用的信息化战略,能够利用信息系统资源突破组织竞争优势中的地域、时间、成本、结构等障碍要素,进而提高组织差异化和适应变革的能力,建立起组织竞争优势;
以组织信息化管理控制为基础的评价:在组织信息化管控层面的主要任务是:以组织的业务目标为核心,对组织的信息资源进行统筹规划,并采用一定的控制准则和方法针对IT建立起集中的管控体系,平衡在信息技术领域的投资与风险,并提供业务所需要的信息。管理控制为基础的评价关注IT部门如何有效管理渗透其整个组织的复杂的信息技术,既能使组织充分利用其信息,达到收益最大化,又能更好的控制信息,降低应用信息技术的风险;
以组织信息化项目管理为基础的评价:信息化实施的中心环节是信息系统的建设和应用,并且通常是以项目形式组织实施的,因此,以项目为基础而进行的评价显得尤为必要。基于项目管理的系统评价主要是以信息系统项目为核心,其目的是保证项目管理的科学性。
以信息化战略实施、管理控制、项目管理为基础的这三类评价构成微观组织信息化评价的重点。在应用时可以结合组织信息化的具体实施策略,单独运用某一种评价框架,或者综合运用。
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