能力管理中包括的重要概念包括：

• 绩效管理－为优化整体运营绩效而评价、监控和调整IT基础架构组件的绩效的活动。

• 应用选型－确定需要用来支持新的或改进后的服务以及预计的未来负载量的硬件或网络能力的过程。

• 模拟－使用分析、模拟和趋势预测模型来确定服务的能力需求以及确定最佳的能力方案的过程。模拟需要分析各种不同的情形，并分析各种“如果…怎么办？”式的问题。

• 负载管理－主要是了解不同的业务驱动会产生怎样的结果，需要哪些资源－它既可以作为模拟的一个基本组成部分，也可以是单独的一种活动。

• 能力规划－根据能力管理数据库分析当前的情况、预测IT基础架构未来的使用情况以及为满足预计的IT服务需求而需要的资源，从而制定能力计划的过程。