能力管理致力于根据当前和未来的业务需求，在恰当的时间（在需要的时候）以恰当的成本一贯地提供所需的IT资源。

这样，能力管理不仅要预计那些对客户可能产生影响的业务发展，同时也要预测技术的发展情况。能力管理流程在确定投资回报和成本合理性方面也扮演了重要的角色。