企业信息化项目实施过程中，存在着两个进程：一个是实施的实际进程，另一个是管理进程，即对实施进行控制的进程。控制进程中，主要的工作是要对实施的实际进程中形成的各种报告、文档进行审计，形成审计报告和阶段报告，确认一个阶段结束和另一个阶段开始的时间，在实施完成后，对实施的整个过程进行评估。在传统的控制过程中，往往以问题为中心，哪里出现问题就到哪些去救火，这类控制过程具有较大的随机性、缺乏解决问题的整体性和明确的目标，往往会造成顾此失彼的情况，而且控制的效果很大程度受控制者的个人经验和能力影响。而且传统的项目管理理论和方法是基于技术的，是对项目历史数据的管理，是一种记录式、事后式的管理，远远不能满足信息化项目管理的需要。

本连载会从过程控制的角度，提出基于评价的控制过程，即根据项目的计划执行情况，以项目的预期目标体系为标准来控制各类活动，做到有的放矢又不失整体性。

 

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信息化/电子政务运维管理

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