本文节选自《信息化绩效评价：框架、实施与案例分析》，孙强、郝晓玲

为什么要重视企业信息化绩效的研究和实践？

根据前面“绩效”的含义，可以将企业信息化绩效概括为两方面：过程和结果，即表现为企业信息化运行过程和运行结果。运行过程是指通过有效配置信息资源来改善企业目标；运行结果是指信息化成果的应用对企业目标实现的贡献度。

因此，信息化绩效不是一种事后性的结果性的反映，它不仅与最终系统的功能（提供的产品和服务的数量）和成果（有效满足预期使命目标的结果）的实现相关；而且包含信息化进程中战略实施、管理控制、项目管理的综合能力，其中蕴含着运营的效能（effectiveness）以及可持续性发展的能力。企业信息化绩效是信息化业务价值的综合体现。

将企业信息化评价，从传统的“以投入为主”确定信息化水平，转变为“以绩效为主”确定信息化水平，具有重要的政策引导和实践价值。对“绩效”的评价有助于把企业信息化引导到有效益、有竞争力和可持续发展的方向上来；使企业信息化配合企业总体战略；使企业领导正确认识和正确实施所在企业的信息化工作，讲求实效，避免浪费。

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