本文节选自《信息化绩效评价：框架、实施与案例分析》，孙强、郝晓玲

目前主要的信息化绩效评价的视角有哪些？

信息化绩效评价是一个既有理论和实践意义，又富有挑战性的课题，也一直吸引着众多国内外学者们在研究方法和技术方面不断探索。大家普遍意识到评价信息化绩效的困难，尤其是摆脱从狭隘的财务角度进行评价、或脱离只关注系统的质量、用户满意度的评价视角，而评价系统对整个业务影响时，评价显得尤其困难。从目前的研究看，对信息化绩效的认识主要可以归纳为以下几种观点：

1、    用户满意度观点

2、    IT收益观点

3、    系统质量观点

4、    IT应用观点

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