IT绩效评价体系，从其指导的学科理论的角度划分，有哪些分类？
发布时间：2011年03月14日点击数：
作者：孙强、郝晓玲 来源：本站原创
本文节选自《信息化绩效评价：框架、实施与案例分析》，孙强、郝晓玲
2.9 评价体系，从其指导的学科理论的角度划分，有哪些分类？
从学术角度划分，可以在不同学科的理论体系指导下形成不同的评价体系，归纳起来，主要有以下几类：
基于财务的评价。基于财务的评价主要由会计和财务衍生而来。该方法体系将信息系统项目看作是一种典型的资金投资。Powel（1992），Sassone（1998），Shoval和Lugasi（1987）等人作为支持该观点的理论研究者，主要从成本的量化、货币形式呈现出的收益等角度进行评价，并力图预测货币的时间价值，以支持决策。该体系中最具代表性的观点是成本——收益分析（CBA：Cost Benefit Analysis），主要是围绕财务角度进行评价，集中于成本和效益的量化和度量。
基于经济学的评价。80年代后期，随着信息系统建设投资的迅速增长，促使人们更加注重信息系统评价的经济问题。M.M.Parker（1988）和R.J.Benson 合著的《信息经济学》从信息系统技术与企业经营成绩的联系等方面进行深入研究，被认为是研究信息经济评价方面的代表作。Parker等人提出的信息经济学方法论不只考虑到简单的财务收益，而且考虑到了业务价值，例如更好的客户服务或竞争力的提高等。另外将业务价值和风险因素化分成两个领域，即业务领域和技术领域，这种方法引起了实业家的关注。
基于行为科学的评价。基于行为科学的评价体系侧重于研究IT对个人满意度以及决策行为的影响，以及最终对组织的影响。这种情况下，信息系统的有效性主要通过信息系统表现出的用户满意度、决策质量等信息来衡量。
综合的绩效评价。主要有综合平衡计分卡法（BSC：Balanced Scorecard）、企业关键业绩指标（KPI：Key Process Indication）、信息及相关技术的控制目标（COBIT）、基于经营战略和竞争定位的评价等。
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