3.10要实施平衡计分卡，需要哪些条件？

 

平衡计分卡是企业内部链接公司战略的一个框架，通过四个角度来描述企业战略，然后从公司层面分解至组织内最基本的层面，它所揭示的是企业内部与外部、过去与未来、短期利益与长期发展之间的相互依存关系。准备实行平衡计分卡的企业必须具备如下条件：

平衡计分卡是企业与社会发展到相当成熟阶段的产物，它需要良好的基础实施平台，即需要一种全新的从整体均衡发展的观点来看待衡量企业的管理思想，它包容了先进管理思想，并常常与企业原有的管理方式所体现的管理思想相左。接受一种管理工具，往往意味着接受一种新的管理思想；而接受一种新的管理思想，往往要求改变许多管理行为。

平衡计分卡的实施需要采用一定的工具把企业的策略和其操作经营的目标联系起来，这样才能保证企业的经营目标最大程度地支持企业策略。如果把战略当成可有可无的玩物，战略的核心思想就不可能在企业中扎根，战略实施也不可能成功。因此，应该将战略具体化变成一种思维习惯。企业需要不断地分析反馈信息，以便于不断地分析策略和衡量这些指标的正确性。为了评估企业的战略，企业该使用具有报表和分析功能的工具去分析影响衡量方法的因素，例如策略图、层叠计分卡和策略表格等。

平衡计分卡的实施往往意味着转变企业的战略，企业会经历企业文化和组织结构的巨变，所以稳定的领导层以及领导层的积极参与、支持至关重要。此外，需要以战略思维来指导整个企业员工的行为，因此，全民总动员在这场变革中也很重要，需要每个员工的参与。企业可以通过策略学习组、认知培训班从上至下地提高企业中每一个成员对平衡计分卡的认识。这样企业中的每一个经济单位、部门甚至每一个个体都会建立平衡计分卡。战略思想在企业各个层次中都能融会贯通，并帮助部门和个人懂得并创建新的途径去支持组织的战略，同时这种支持组织战略的新途径又在一定程度上支持了这种转变，形成了一种良性循环。

平衡计分卡需要在组织上下建立起一致性的流程，从而统一实施。由于许多企业和组织缺乏对流程的清晰理解，导致流程在实际操作中产生问题，且很难改进；许多企业对业务流程没有设定有效的考核指标，却无法确定具有战略意义的流程。针对上述问题，最基本的解决方案就是理顺流程。如果在绩效评价指标中没有将具有战略意义的重要流程描绘出来，那么评价不但没有起到应有的作用，反而会阻碍跨部门流程的畅通，而且对企业工作方向产生误导。实际上，只要针对重要的流程设定几个关键指标，管理者就可以跟踪战略目标的实施情况。如果这些重要的流程指标保持在理想范围内，就不需要管理人员花费更多精力。

理顺流程涉及到流程重组的问题。为了保证组织构架、业务流程、企业方针、生产流程和企业的战略相符合，企业需要对这些基本要素进行重新梳理。如果出现矛盾冲突，企业该迅速地重新部署经济单位或者重新确定各部门的职能，重新设计和改进流程，加强跨部门流程的清晰度，以便进一步明确岗位责任，保证企业的每一部分都能支持企业的战略实施。

 

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