3.11IT平衡计分卡的作用和目标是什么？
发布时间：2011年03月14日点击数：
作者：孙强、郝晓玲 来源：本站原创
本文节选自《信息化绩效评价：框架、实施与案例分析》，孙强、郝晓玲
3.11IT平衡计分卡的作用和目标是什么？
IT平衡计分卡可以看作是企业信息化战略实施的工具。它可以将信息化的远景、使命和发展战略与信息化的绩效评价联系起来，它把信息化的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。
据META Group2001年1月5日的报告预测，在今后的几年内，平衡计分卡将成为转化“IT项目效率”为“IT业务绩效”的关键机制。平衡计分卡是对照业务目标进行信息化绩效管理的导航工具，并能够指出最佳行动路线。
借助IT平衡计分卡，组织能够实现以下一些目标：
（1）帮助组织树立IT价值观，建立起业务战略目标和IT目标的匹配，使IT绩效考核指标具备可操作性、促进IT部门与业务部门的交流，强化IT管理和IT治理能力；
（2）促使信息化与业务发展方向保持一致，使得IT能够支持企业所关注的客户服务以及价值交付；
（3）平衡计分卡可以帮助企业建立信息化战略实施的基本路线，并促使企业从长期的目标考虑IT规划；
（4）平衡计分卡可以为企业提供综合的信息化绩效管理框架，既总结运营结果，又注重对将来业绩的驱动情况；
（5）平衡计分卡可以促进组织变革，落实切实可行的流程，通过对目标、指标和行动方案的制定，执行、评估和调整，使组织逐渐转变成为战略中心型组织，真正实现企业管理的变革和提升；
（6）平衡计分卡可以作为沟通平台，为规划目标的高层领导和贡献实际绩效的基层员工二者之间的差距找到链接和沟通渠道；
（7）通过IT平衡计分卡能够使整个评价框架获得指标间的平衡，通过度量IT四个领域的性能，限制了过度强调某一方面而忽略其他方面的片面性；
（8）增加度量的范围，从不同角度评价与衡量IT绩效有助于加强对无形收益和有形收益的分析；
（9）合理的IT平衡计分卡可以反映企业的信息化战略，并可以将企业的策略转化为一系列相互联系的指标；明确结果指标和产生这些结果的执行动因间的因果关系。
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