本文节选自《信息化绩效评价：框架、实施与案例分析》，孙强、郝晓玲

3.20实施IT平衡计分卡时，如何进行因果关系分析？

平衡计分卡的一个关键目的是把企业的发展战略明确地表达出来。它代表着公司高层管理者针对如何达到公司目标而做出的设想。这些设想确定了企业的重要目标以及各视角中不同目标之间的联系。通过对多个重要因素进行因果关系的分析，管理层的设想就会逐步明确。下例列举某银行IT平衡计分卡的因果关系分析进行说明，如下图所示：

图中这种因果关系的分析是建立平衡计分卡的基础，可以使公司的高层管理者清晰勾勒出对信息化战略设想的各要素之间关系，也把公司战略思想化为各平衡构面的目标。

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