本文节选自《信息化绩效评价：框架、实施与案例分析》，孙强、郝晓玲

5.1为什么要关注从项目评价的角度进行信息化绩效评价？

信息化项目一般是指既有明确的完成目标又有技术不确定性的限于一次性的信息化建设过程。项目是相对于要解决的问题而建立的，它具有明确的完整目标，并以此目标决定其价值。因此，项目的成败取决于是否完成了预期的目标。为了完成项目，通常要组织一个有限期的团队来进行项目的开发，并在项目完成后解散。

20世纪80年代开始，以项目为主的组织形式日益受到国际上一些公司的青睐。从组织结构上看，不少企业都在经历组织结构的转型。由于原有组织的传统职能部门缺乏灵活性，无法适应变幻莫测的信息化时代对组织高速变革的要求。随着组织日趋扁平化与动态化，项目制受到许多企业管理者的青睐，其灵活的组织方式和对有限资源的合理组合分配将使组织的适应性大为提高，对市场的变化能够迅速响应。这样，项目管理逐渐代替中层管理成为保障任务完成的方式。国际上很多公司认识到项目管理的重要性，将战略方法转向“通过项目来管理组织”，如HP公司、EDS公司、CNN通讯社等。

目前，我国许多信息化建设的开展都是以项目形式推动的，而企业信息化项目实施成功的比例远远低于其他高技术研究开发项目。人们对这个问题进行的研究探讨大体分为三个方面，一是对软件本身的思考，认为软件的质量不高，管理思想不适合企业的实际情况；二是对企业业务过程的思考，认为在实施之前没有采用有效理论和方法手段对企业的过程（流程）进行优化调整，不可能得到期望的效果；三是对实施过程本身的思考，认为信息化项目实施过程中缺乏有效的项目管理，这是导致项目管理失败的最主要原因。

因此，从项目管理过程的角度来对信息化项目进行评价，不但可以在项目的可行性分析、项目计划与控制、风险防范管理等方面发挥重要的作用，同时通过对项目过程的评价，进一步提高信息化项目的效益。

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