本文节选自《信息化绩效评价：框架、实施与案例分析》，孙强、郝晓玲

在信息化项目的运行与支持阶段，如何对项目运行管理进行评价？

评价是一个持续的过程，并不能随着项目的结束而结束，特别是信息化项目具有投资周期长、见效慢、间接价值和不可测价值高等特点，运行过程中的评价就可以起到补充、修正预期目标的作用，更加精确地理解信息化项目所产生的价值，为未来的信息化建设提供参考。

运行管理评价时机一般选在项目结束一段时间后进行，主要是对整个建设过程进行总结，以实际的数据资料为基础，重新衡量信息化建设的经济性，对投资行为及项目管理行为进行评论和分析，为以后相关的基础上决策提供借鉴和反馈信息。这种评价的主要目的有三个：一是对已建成的信息系统进行评价，通常要从系统开发本身，系统性能以及系统应用等方面考虑进行评价。例如，功能方面要考察完整性、可靠性、适应性、可操作性、可维护性、安全保密性等，从而为今后的维护活动奠定基础。二是检查确定投资项目或者活动达到理想效果的程度，包括一次性投资、软硬件比重、运行费用等，从而总结经验教训，为新项目的宏观导向、政策和管理提供信息。三是对系统所需要追加的投资进行评价，对追加投资活动的使用情况进行监督。四是对项目的可持续性进行评价，包括项目在长期运行方面是否存在重大问题，以及是否适应企业长期发展战略的需要等。

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