CSF（关键成功因素法）的实施包括哪几个步骤？

关键成功因素法的实施步骤如下：

第一步：确定组织的战略目标；

第二步：识别组织的所有成功因素。可以采用逐层分解的方法导出影响组织战略目标的各种因素以及影响这些因素的子因素；

第三步：确定组织的关键成功因素。对所有成功因素进行评价，根据组织的现状和目标确定关键成功因素，可以采用德尔菲法或模糊综合评价法等；

第四步：识别各关键成功因素的绩效指标和标准以及测量绩效的数据，即给出每个关键成功因素的绩效指标与衡量标准，以及用以衡量相应指标的数据。