(电子外包能力模型)的简称，是一个为信息技术型外包服务公司提供评级和认证的模型，由卡耐基梅隆大学国际软件研究院的IT服务资格中心（Information Technology Services Qualification Center, ITsqc）开发，为外包提供商（Service Provider）与发包客户（Client）提供评估和改进外包能力的框架。
什么是eSCM(电子外包的能力模型)？
eSCM是eSourcing Capability Model(电子外包能力模型)的简称，是一个为信息技术型外包服务公司提供评级和认证的模型，由卡耐基梅隆大学国际软件研究院的IT服务资格中心（Information Technology Services Qualification Center, ITsqc）开发，为外包提供商（Service Provider）与发包客户（Client）提供评估和改进外包能力的框架。
eSCM模型是一套为外包服务上提供的基本适用实践，内容涵盖整个外包生命周期并鼓励服务商不断创新。一个外包项目涉及到发包方和承包方。发包方，我们称为客户（client），承包方，我们称为服务提供商（service provider）。模型分为服务提供商外包能力模型（eSourcing Capability Model for Service Providers, eSCM-SP）和客户外包能力模型（eSourcing Capability Model for Client Organizations，eSCM-CL），分别适用于服务提供商和客户。
eSCM-SP于2001年11月发布了1.0版，
2002年10月发布了1.1版，
2004年4月正式发布2.0版
SCM-CL的研发工作开始于2003年3月，2006年9月发布了客户适用的eSCM-CL，目前版本1.1。
eSCM与CMM、CMMI类似，是一个“最佳实践”的模型，外包服务提供商可以用来改进自身的业务过程，在成本、质量、进度、客户满意度等方面取得收益，提高在外包市场中的竞争力。CMM/CMMI仅仅规定了承包方在软件开发过程中的成熟度管理模型；eSCM则是对整个外包项目管理的系统规范，是对发包方和承包方的质量管理，同时进行评估，以保证外包项目的质量和工期。客户可以利用eSCM-SP(eSourcing Capability Model for Service Providers)建立标准的绩效衡量方法对外包商形成正确的认识。同时，外包服务提供商可以利用该模型系统地评估自身能力，确定应该改进的方面，并获得能力等级认证。
eSCM其应用范围，远远超出了软件行业，泛指所有发包方和承包方之间的外包项目质量管理控制。目前，该模型已经应用到网络支持，数据中心，金融与会计服务，电话客户服务等行业。
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