36：eTOM是否仅仅适用于电信行业？

发布时间：2011年06月13日点击数： 作者：ITGov 来源：ITGov中国IT治理研究中心

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摘要:
由于电信服务业高度依赖于信息技术，eTOM框架作为行业标准广泛应用于电信行业。在过去的十几年中，通过电信网络系统和计算机网络系统的融合，电信服务提供商实际上已经成为IT服务的提供商。IT是下一代电信服务的主要驱动因素之一，因此网络和IT管理显得尤为重要。通过IT管理提供创新性服务以适应市场变化。这不仅是技术领域的改革，也包括商业和制度变革。

eTOM是否仅仅适用于电信行业？

由于电信服务业高度依赖于信息技术，eTOM框架作为行业标准广泛应用于电信行业。在过去的十几年中，通过电信网络系统和计算机网络系统的融合，电信服务提供商实际上已经成为IT服务的提供商。IT是下一代电信服务的主要驱动因素之一，因此网络和IT管理显得尤为重要。通过IT管理提供创新性服务以适应市场变化。这不仅是技术领域的改革，也包括商业和制度变革。

电信业可以将IT视为业务，直接将电信服务提供给客户。服务协议具体到可用性、性能和相关费用。IT服务提供者与所有相关的合作伙伴进行沟通，保证按照协议内容提供服务。eTOM所要做的就是帮助定义和支持业务流程，来推进企业发展，它在组织生命周期的规划阶段起重要的作用。早期版本R4.0用于国际电信协会（ITU），后发展为ITU-T TMN系列。传统有线线路的运营商，移动通信运营商以及基于IP通信服务业都使用该标准。

基于eTOM的分层模式，随着电信市场的变革，eTOM在商业领域和政府规章制度领域中不断更新。不仅电信服务提供商使用eTOM框架，大部分电信行业的销售商也使用eTOM调整产品供应从而满足业务需求。
此外，eTOM框架有时还在电信之外的领域中使用。例如，能源行业（energy sector）。