30：实施ISO9000应注意哪些问题?

发布时间：2011年06月14日点击数： 作者：孙强、孟秀转 来源：ITGov中国IT治理研究中心

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摘要:
质量体系是企业管理的一个有机组成部分，质量体系在方针、目标、程序、文件、规章制度等方面要和企业管理相融合，那么在实际的运行中，两者应该是相互统一、相辅相成、良性互动的。企业固有的管理体制和管理方法对持续有效的推行质量体系带来了很大的难度。依靠闭门造车，甚至突击搞会战的方式推动贯彻ISO 9000标准的企业，是不能真正获益的。此外，企业还要满足员工的利益，通过全员培训教育，使员工熟悉并掌握ISO 9000标准，自觉认真的运用标准，才能使质量体系有效运行，并带动企业整体管理水平

实施ISO9000应注意哪些问题?

质量体系是企业管理的一个有机组成部分，质量体系在方针、目标、程序、文件、规章制度等方面要和企业管理相融合，那么在实际的运行中，两者应该是相互统一、相辅相成、良性互动的。企业固有的管理体制和管理方法对持续有效的推行质量体系带来了很大的难度。依靠闭门造车，甚至突击搞会战的方式推动贯彻ISO 9000标准的企业，是不能真正获益的。此外，企业还要满足员工的利益，通过全员培训教育，使员工熟悉并掌握ISO 9000标准，自觉认真的运用标准，才能使质量体系有效运行，并带动企业整体管理水平。

所有工作都是通过过程来完成的，控制所有过程的质量是ISO 9000标准的一个思想精髓。通过控制影响产品质量的技术、管理和人的因素，来达到组织规定的质量目标。ISO 9000质量管理体系的建立，是促进企业根据自身具体情况，确定过程以及实施过程活动中的相应职责、权限、程序和资源，并使过程相互协调，明确他们之间的接口。按照已经建立的这套标准程序，严格控制，严格执行，形成“该做到的要写到、写到的要做好、做的结果要有记录”的工作习惯和作风。

贯彻ISO 9000质量标准，决不能停留在获取“市场通行证”的层面，其目的是要提高产品质量，改进质量管理体系，完善企业整体管理机制。只有使质量管理体系在建立、实施和保持的全过程与企业经营管理体系全面融合，才能真正提高企业管理水平。

ISO9001:2000最大的优势在于它提供了一个统一的质量管理需求标准，这个标准适用于所有的组织，产品和服务。ISO对ISO 9001:2000在软件业的实施有一组协助性质的指南，称为ISO/IEC 900003：2004，但这个指南并没有改变软件业对ISO 9001:2000的需求。