企业绩效是指一定时期内企业取得的业绩和成效的统称，具有过程性和结果性的双重含义：一方面，企业绩效的获得依赖于发展过程，即所谓过程决定结果；另一方面，企业绩效是某种成果，即一定时期内企业取得的“结果性”的经营成效。
么说IT控制能力关联企业绩效？
在企业绩效的诸多定义中，下面的定义更易理解：
企业绩效是指一定时期内企业取得的业绩和成效的统称，具有过程性和结果性的双重含义：一方面，企业绩效的获得依赖于发展过程，即所谓过程决定结果；另一方面，企业绩效是某种成果，即一定时期内企业取得的“结果性”的经营成效。
因此，既要考察IT控制能力所带来的经营成效，也要追踪企业获得未来增长潜力的驱动因素。IT对企业绩效贡献的评价主要集中为两类：一类是对企业财务绩效的贡献，一类是对企业综合绩效的贡献。通过研究和分析，中国IT治理研究中心（ITGov）认为基于IT控制能力的企业绩效改进有相当部分是无法用货币来量化的，因此采用了20世纪90年代Kaplan提出的平衡计分卡方法（Kaplan，1992）进行企业绩效评价。
平衡计分卡方法从战略、内部流程、客户和财务等四个视角评价企业的绩效，并将企业的远景、使命和发展战略与企业的绩效联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和可评测指标，以实现战略和绩效的有机结合，如图12-6所示。平衡计分卡以企业的业务战略为基础，并将各种衡量方法整合为一个有机整体，既包含财务指标，又通过客户满意度、内部流程、学习和成长的指标，来补充财务指标的驱动因素，如图12-7所示。这样，就使组织能够在追球财务结果的同时，密切关注能使企业提高能力并获得未来增长潜力的无形资产等方面的进展。这种评价比较全面地反映IT控制能力对企业绩效的贡献。
资料来源：中国IT治理研究中心（ITGov），网址：www.itgov.org.cn
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