中兴通讯顺利通过ISO20000国际认证，登陆itSMF，成为中国大陆地区仅有的在itSMF登陆的6家企业之一。  
　　
　　IT服务管理是现代企业提升IT管理效益的重要基础性工作。中兴通讯网络覆盖了全球180多个国家，要求提交7×24小时不间断的服务，公司核心业务都运行在IT系统之上，IT服务保障是公司业务正常运行的必要条件。一直以来，中兴通讯IT中心在摸索自身IT服务管理模式的同时，始终以敏锐的触觉努力探求与国际先进管理理念相融合的IT服务管理管理途径。

　　中兴通讯在此次引入ISO20000:2005的过程中一直秉承效益优先的原则。中兴通讯为此在今年年初就成立了专项团队，并将“建立IT服务管理体系”列入了2007年公司IT中心的一项重点工作，希望能通过认证达到吸收国际先进的信息安全管理理念，切实改进IT服务管理工作的目的。

　　在中兴通讯实施ISO20000过程中，经过考察国内外相关领域的咨询公司后，最终选择信诚致远作为专家顾问协助进行ISO20000体系建设工作。体系构建经过现状评估、体系构建、体系在管理工具中固化、体系试运行、内审、外审等环节，扎实稳定推进，确保了所构建的IT服务管理体系既反映了国际最佳实践，又切实符合中兴通讯的需求，确保了体系和实际工作融为一体。同时在整个咨询过程中实现了知识转移，先后对中兴通讯相关领导和骨干人员进行了ITIL/ISO20000理念、ISO20000实施方法论、ISO20000内审员及主任审核员、ITIL Practitioner、ITIL Manager培训，协助中兴通讯顺利通过ISO20000认证。

　　对于此次中兴通讯顺利通过ISO20000:2005体系的认证审核，ITGov主任孙强在接受记者采访时表示：“IT服务管理体系国际标准ISO20000的诞生，使IT服务管理领域有了统一的标准。通过国际ISO20000认证已经成为中国企业提升国际竞争力、进军国际市场的“入场券”。因此，我国企业依据ISO20000标准，完善IT 服务管理工作具有重要的意义。我们希望看到更多中国企业重视加强内部规范管理，提升我们企业的核心竞争力。”

　　对于此次顺利通过ISO20000:2005体系的认证审核，中兴通讯ISO20000项目经理张彤表示：“IT服务管理工作一直是公司高度重视的工作之一，中兴通讯始终致力于向内外部客户提供高品质的IT服务，也希望能通过建立并完善IT服务管理体系，加强企业IT内控，降低企业自身风险。本次认证过程选择国内知名咨询机构信诚致远作为专家顾问是本着开放的心态，借鉴全球最佳实践，站在业界的高端，不断提升企业信息管理水平。”

　　中兴通讯此次在国内企业中率先通过国际最新的IT服务管理体系认证，表明我国本土先进企业在管理素质和管理能力上正逐步迈入国际先进行列。