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ITGov信息化发展成熟度模型
发布时间:2012年12月11日点击数: 作者:孙强 来源:ITGov中国IT治理研究中心
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摘要:
按照信息化发展水平,ITGov中国IT治理研究中心将信息化发展成熟度模型划分为五级:

按照信息化发展水平,ITGov中国IT治理研究中心将信息化发展成熟度模型划分为五级:

一、初始级。开始引入信息技术应用,实现初步的文字处理电子化、单一业务处理的计算机化、上网交流和获取信息。网络和基础办公系统没有建设或刚刚起步,信息系统正在建设前期,涵盖业务领域窄,系统孤立应用,标准不统一,管理与运行基本还停留在各自为政的局面。

二、扩散级。信息系统应用范围从单机或单个系统向本部门或本系统整体或局部的应用扩充,实现联网,信息网络基础设施快速发展,系统不同部分和个体之间实现信息互通,网络和应用软件把本部门或本系统连接为一个整体,部分业务流程实现集成化并开始提供服务。但是,部门或本系统内还存在异构系统众多、信息分散在各个独立系统、应用缺乏全局考虑和统一的标准规范等问题,各系统间互不协调、信息未能共享,信息技术的投资达不到预期效益。

三、整合级。部分或全部核心业务系统正在建设中。积极推进系统间信息互通和数据一致性、信息系统应用覆盖全部核心业务流程。推进资源和系统整合、标准化,实现数据集中管理和建立统一的应用平台,改造和优化应用,实现核心业务系统集成。“信息孤岛”在技术层面基本解决,信息资产开始成为核心资产,信息系统成为本部门或本系统运行不可缺少的关键支撑平台。如何优化业务流程,提升管理效益;如何深度开发信息资源,提高决策支撑能力成为关键。

四、融合级。核心业务系统完成建设,进入应用推广阶段;网络基础设施和内部办公系统建设完成并整体进入运维状态。通过统一数据平台实现一致性数据的共享和业务协同,通过统一应用平台推动业务的规范化、一体化和精细化管理。将信息化作为战略工具,优化业务流程,并与核心业务流程融为一体,实现本部门或本系统所有业务都运行在统一的IT架构之上。广泛应用商业智能技术,深入开发信息资源,实现各种业务系统的融合与协同,成为科学决策并支撑业务战略的平台。IT系统对本部门或本系统信息的分析和知识的生成、应用能力大大加强,面向公众需求,提供多层次、多渠道和个性化的人本服务。

五、成熟级。业务应用系统基本完成建设,进入深化应用阶段;网络等基础设施和内部办公系统建设完成整体进入运维服务状态。IT系统深入渗透到本部门或本系统所有业务领域的各个环节,信息技术在知识管理、流程优化、创新管理方面发挥引领作用,进一步提升本部门或本系统行政效能,创新事业发展。充分发挥信息技术、信息网络和信息资源的综合效能,使全过程的业务流程在现有信息技术层面达到最优化,实现跨部门跨层级的信息资源共享交换和业务协同。信息成为本部门或本系统行使社会管理和经济管理职能的主要要素和重要资源,知识管理成为知识型和创新型部门的主要动力。

信息化成熟度模型成熟度提供了一种简单实用的管理工具,政府和企事业单位可用于评估现状,了解自身目前所处的等级,行业标杆和最佳实践的水平,确定组织的发展目标,明确未来改进的方向,将主要精力投入到关键的管理领域。ITGov已将此模型成功应用在广州市电子政务绩效评估、东风汽车IT治理评价和财政部IT服务管理体系总体规划等课题中。

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