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中国IT治理研究中心ITIL培训全面进入V3时代
发布时间:2010年01月15日点击数: 作者:ITGov 来源:ITGov中国IT治理研究中心
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摘要:

ITIL V2正式撤出市场具体时间安排

OGC(英国商务部)于2009年10月29日英国当地时间下午15:30正式宣布关于将ITILV2所有语言版本的个人资格认证考试以及相关出版物同时撤出全球市场的决定并宣布了关于ITILV2认证考试和相关图书撤出市场的具体时间安排。该决定是基于2009年6月OGC 委托itSMF国际面向全球IT服务管理人士有关取消ITILV2相关认证考试和知识体系调查结果。

在2011年6月30 日之前,ITILV2相关的各个级别的认证考试和相关书籍将全部被停止供应,

具体时间如下: 

关于ITILV2的相关认证考试撤出市场时间:

►ITILV2 基础级别认证考试将在2010年6月30日停止

►ITILV2 服务经理级别认证考试将在2010年8月31日停止

►ITILV2 实践者级别认证考试将在2010年12月31日停止

►ITILV2 基础认证升级考试(Foundation Bridge)将在2010年12月31日停止 ITILV2经理级别升级(Manager Bridge)将在2011年6月30日停止

注:上述所有考试科目的补考将在2011年的6月30日停止

关于ITILV2的相关出版物撤出市场时间: 《服务支持》和《服务提供》这两本ITILV2的出版物将在2011年的6月30日停止供应 其他ITILV2的相关出版物也将在2011年6月30日之前相继谈出市场

ITGOV课程安排

中国IT治理研究中心从2010年起全面开展ITIL V3 课程培训工作,公开课开班时间预告如下:

 2010.3.22-2010.3.24 ITIL V3 Foundation

2010.5.17-2010.5.19 ITIL V3 Foundation

2010.7.12-2010.7.14 ITIL V3 Foundation

2010.9.20-2010.9.22 ITIL V3 Foundation

2010.11.22-2010.11.24 ITIL V3 Foundation

课程简介

 

ITIL V3课程介绍

日程

节次

课程

内容简介

第一天

第一节

ITIL V3简介

1.  ITIL 简史

2.  ITIL V3体系结构

3.  ITIL V2V3ISO20000之间的关系

4.  理解服务及其价值

5.  了解服务管理和实践的关系及概念

6.  理解职能、角色和流程的概念和特点

第二节

IT服务生命周期

1.  了解服务生命周期的概念

2.  了解IT基础架构库的结构、范围、组件和接口

3.  服务管理的关键术语

第三节

服务战略

1.  服务战略流程的目标、基本概念、范围、活动、KPI和角色

2.  流程解析

3.  案例分析和讨论

4.  服务战略流程练习

第二天

第一节

服务设计

1.  服务设计流程的目标、基本概念、范围、活动、KPI和角色

2.  流程解析

3.  案例分析和讨论

4.  服务设计流程练习

第二节

服务转移

1.  服务转移流程的目标、基本概念、范围、活动、KPI和角色

2.  流程解析

3.  案例分析和讨论

4.  服务导入流程练习

第三节

服务运营

1.  服务运营流程的目标、基本概念、范围、活动、KPI和角色

2.  流程解析

3.  案例分析和讨论

4.  事件、事故和问题管理流程设计案例分析

5.  访问权限设置和安全管理政策制定

6.  如何让各职能之间协调运作

7.  服务运营流程练习

第三天 

第一节

服务改进

1.  服务改进流程的目标、基本概念、范围、活动、KPI和角色

2.  持续改进模型

3.  案例分析和讨论

4.  服务改进流程练习

第二节

复习

1.  服务生命周期各模块相关工具介绍

2.  案例分析和讨论

3.  ITIL v3认证体系介绍

4.  复习练习

第三节

考试

1.  国际认证考试

 

 

联系方式

中国IT治理研究中心 

 联系人:金老师 

Tel: 4006  5678  06 /  010-5165-7848  /15321528688

 Fax: 010-84177051    il:Gov#itgov.org.cn service#itgov.org.cn  (请将#替换为@)
  网址: www.itgov.org.cn

附:相关领域的培训经验

财政部信息化治理与IT领导力提升培训

财政部IT服务管理体系培训

劳动和社会保障部IT运维管理体系培训

北京市党政机关信息系统运维管理培训

陕西省国税局信息化治理与IT服务管理培训

北京市高级人民法院IT服务管理培训

中国人民银行沙龙活动IT治理专项研讨

中国人民银行科技部门领导信息化治理与IT领导力提升培训

中国人民银行内审系统全国IT治理与信息系统审计培训

国资委中央企业全面风险管理培训

国资委与劳动部CIO高级认证培训班

中国联通全国SOX-IT内控培训

中国联通IT服务管理体系培训

交通银行全行IT治理与IT领导力培训

交通银行全行IT服务管理体系培训

交通银行南京分行IT服务管理体系培训

山东农信社IT治理及IT领导力

河北建设银行内控合规

河北工商银行内部审计

金保工程IT服务管理培训

中国注册会计师协会全国会计师事务所信息系统审计培训

北京大学第一届中国信息主管高级研修班

总参全军测绘信息中心建设理念研讨班

华立集团IT战略与竞争优势培训

广州地铁信息系统审计培训

河北网通IT治理与IT领导力培训

北京网通信息系统审计培训

中国核工业集团公司信息安全管理培训

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