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　　8月30日，商务部中国国际电子商务中心（CIECC）与北京信诚致远信息化管理咨询有限公司（信诚致远）召开了ISO20000实施项目启动会。中心张大明副主任、刘军技术总监、运行部魏刚毅总经理、孙京副总经理及相关负责人参加了此次会议。
　　ISO20000是通过采用流程来有效地提供IT服务以满足客户和业务需求的方法，代表了对IT服务管理过程评价的广泛认识基础。它可以使我们增强IT服务管理的质量，为用户提供清晰和标准测量IT服务的能力。
　　会上，张大明副主任针对ISO20000国际标准认证项目的实施提出了期望和要求：一、要按程序规范获得国际标准认证资质，锻炼队伍，并在最后取得相应的结果；二、依托部委工作经验，按照相应的规范，向国际标准靠拢；三、在项目实施过程中，为服务流程的每个环节提出建议，经常通报进展情况，遇到困难及时协调资源解决；四、目前政府企业还未有取得ISO20000资质的先例，中心需要向国际化发展，改进现有流程，规范工作，提高效率，降低管理成本。与会人员还听取了咨询顾问对项目组织结构、项目计划、重大里程碑及项目方法论的介绍。
　　此次会议标志着中心ISO20000国际标准认证项目正式启动。该项目将由运行部主要负责实施，运行部所有成员将全力以赴，严格按照项目计划，保障项目进度，为审核做好充分准备，确保最终通过第三方认证，取得资质，进一步完善现有服务流程，提高整体服务水平以和客户满意度。