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财政部IT服务管理体系建设稳步推进
发布时间:2008年09月04日点击数: 作者:未知 来源:财政部网站
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    随着金财工程与财政信息化建设的不断深入,财政部信息网络规模越来越大,网上运行的财政业务应用系统越来越多,涉及的用户越来越广。目前,部机关已建有涉密网、内网、外网等局域网,与地方财政部门、各地专员办相连的广域网以及与中央预算部门、银行相连的城域网,部署了大量的网络、安全、服务器、数据库、存储备份以及机房环境等硬件设备和系统软件,网上运行了预算管理、国库支付管理、非税收入管理、财政工资统发等核心业务系统以及其他各种应用系统,应用系统的应用范围覆盖了部内各司局、各地专员办、各省市财政厅(局)、中央预算单位、执收单位、银行等,用户数量大、分布地域广、情况复杂、计算机应用水平参差不齐,财政业务工作越来越依赖信息技术的支撑,信息技术与财政业务已经融为一体。

    如何运行维护好日益增多的网络设备和信息系统,保障各应用系统安全稳定运行,为用户提供强有力的技术支持和服务,及时解决系统出现的各种问题与故障,是确保财政业务工作正常开展的关键,是当前金财工程建设需要很好解决的一个重要问题。尤其是应用支撑平台及基于平台的应用系统的成功开发、运行,对运行维护和服务提出更高要求,解决好这一问题显得更加急迫。

    根据金财工程(一期)建设规划和财政信息化发展要求,经报财政部领导批准,财政部机关IT服务管理(ITSM)体系建设项目于2007年10月中旬正式启动。通过公开招标,确定了项目咨询专家ITGov中国IT治理研究中心,具体承担该项目咨询阶段的总体规划、体系设计和技术方案设计等工作。

    IT服务管理体系建设咨询项目启动以来,历经项目启动、调研访谈、分析与改进建议、总体规划、技术体系设计设计等五个阶段,取得了明显的成效。在项目启动阶段,项目小组研究制定了IT服务管理体系建设的总体目标、指导思想、建设原则和基本思路;在调研访谈阶段,项目小组通过多种方式,从多种渠道详细了解财政部IT运行维护与管理工作的机构、人员、流程、制度、技术手段等方面的情况,全面了解了财政部IT服务管理工作的现状、需求;现状分析、分析与改进建议阶段从人员组织、管理流程、管理制度、绩效考核、技术工具、运维费用等六个方面分别描述了现状,分析了存在的问题与不足,提出了改进的建议;在总体规划设计阶段,项目小组在学习外部经验和广泛征求意见的基础上,结合财政工作实际,从组织管理、制度规范和技术支撑等三个方面进行了规划与设计,初步制定了实施步骤与方法;在技术体系设计阶段,项目小组设计了事件、问题、配置、变更等四个基础IT服务管理流程,制定了IT服务管理体系的技术实施规范。经过项目小组五个多月时间的努力,现已基本完成了项目咨询合同规定的全部内容,为下一步IT服务管理体系建设的技术实施奠定了良好的基础。

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