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SUN介入IT服务管理领域

发布时间：2004年10月17日点击数：作者：李长征来源：SUN公司

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摘要:

尊敬的用户，

Sun诚邀您参加“服务管理研讨会”，该会议将讨论两个至关重要的热点话题：

ITIL 和外包项目管理(Sourcing Management)

构建具有国际水平的Help Desk Organization

您将与国际级的专家分享专业的管理经验；您还可以参加评估服务研讨专题，进行模拟培训课程规划和实战演练，您甚至可以与专家进行面对面的交流与讨论!

相信此次会议会使您受益颇丰，请不要错过这个难得的机会！

会议日期:	2004年10月24－27日
会议地点:	四川九寨沟
会议对象:	CXO、运营管理总监、Help Desk总监、IT经理、IT决策者、信息中心主任、IT服务总监或主管等
会议费:	RMB33,160/ 每人

(该费用包括往返机票，3晚的住宿费，会议材料费)

日程安排

第1天

到达

第2天
(会议开始)

IT 决策者所面临的挑战
演讲者：Danny Tam -Sun大中华区销售运营总监兼香港总经理

演讲者：Eelko van Leeuwen - 国际管理论坛总编辑

下午构建和管理具有国际水平的Help Desk Organization
-	帮助Help Desk的现状和发展趋势
-	路径图 - 从企业内部Help Desk到业务中心功能
-	Help Desk成熟模型，专业和现场认证课程以及业内认可的最佳实践

演讲者：	Eric Rabinowitz - 战略顾问委员会和Help Desk培训学院(HDI)认证委员会成员

晚宴: 鸡尾酒会和庆祝晚会
主持人：Kenneth Chu -Sun 大中华区行业销售总监

第3天

预定业内专家的会谈讨论，座位有限!

1.	ITIL 服务管理模拟讨论会 (座位有限!)
2.	与Eric Rabinowitz 先生和/或他的HDI 专家单独会谈
3.	与 Eelko van Leeuwen 先生和/或他的ITIL专家单独会谈
4.	免费ITIL 运营评估专题
5.	免费Help Desk运营评估专题

第4天

其他相关信息简介

如果您有意参加该研讨会，请填写登记表。

有关研讨会报名、确认、付款事宜或欲了解更多详情，请与Sun公司销售代表联系。

本次活动最终解释权归 Sun 公司所有。

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